51Callcenter 12月17日（記者安然）報道：2009（第二屆）中國海峽兩岸呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)大會于12月16日在中國.廈門寶龍大酒店勝利召開，期間將有來自兩岸三地的近300名嘉賓參加了本次大會.本次大會由中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟機構(gòu)（CNCBA）指導(dǎo),呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)主辦，臺灣客服中心發(fā)展協(xié)會（TCCDA）、中國電信廈門分公司聯(lián)合主辦，呼叫中心淘人網(wǎng)、融通在線支持，是本年度的海峽兩岸呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)大會的高峰盛會，臺灣客服中心發(fā)展協(xié)會施松男秘書長等組團參加了本次盛會。

 第二屆海峽兩岸呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)大會現(xiàn)場全景圖一

第二屆海峽兩岸呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)大會現(xiàn)場全景圖二

廈門市市政府領(lǐng)導(dǎo)及呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)執(zhí)行總監(jiān)唐愛琴出席峰會并進行開幕致辭，中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟機構(gòu)（CNCBA）主席顏曉濱，思科（中國）統(tǒng)一通信高級顧問 符傳藝 、中華電信客服處處長簡志誠博士、臺壽保產(chǎn)險董事長高瑞華、TCCDA秘書長施松男博士、Avaya（中國）應(yīng)用及解決方案高級顧問吳軍華、富邦人壽（股份）公司協(xié)理溫春馨、臺灣優(yōu)勢客服公司副總裁林文君、美國I3公司亞太區(qū)市場總監(jiān)Simon Lee、Genesys大中華區(qū)高級咨詢顧問李美侖、Aspect(中國) 業(yè)務(wù)發(fā)展總監(jiān)蕭昆龍、Verint Systems 北亞地區(qū)業(yè)務(wù)總監(jiān) 錢富華（香港）等眾多兩岸三地的行業(yè)專家將出席本次盛會做相應(yīng)演講。

CNCBA與TCCDA簽訂合作協(xié)議

CNCBA與TCCDA互換禮物

海峽西岸呼叫中心與服務(wù)外包協(xié)會籌備委員會代表融通在線總裁張偉杰發(fā)言

兩岸呼叫中心產(chǎn)業(yè)合作論壇

部分演講嘉賓合影

在本次大會還成立海峽西岸呼叫中心與服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟籌備委員會，同時中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟機構(gòu)（CNCBA）與臺灣客服中心發(fā)展協(xié)會（TCCDA）在眾多與會嘉賓的見證下簽訂了海峽兩岸呼叫中心行業(yè)協(xié)會合作協(xié)議，共同推動呼叫中心行業(yè)的發(fā)展。大會組委會還于17日組織了與會嘉賓參觀了廈門電信號百呼叫中心和聯(lián)想移動全國客戶聯(lián)絡(luò)中心及高科技生產(chǎn)線及廈門大學(xué)，通過本次參訪，兩岸呼叫中心行業(yè)進行了深度的互動與交流。