隨著2006年銷量突破萬臺大關(guān)，自主品牌新秀力帆汽車在新年伊始表示，將把2007年作為"鞏固基礎(chǔ)服務(wù)年"，通過積極推進服務(wù)網(wǎng)絡(luò)拓展、優(yōu)化整合資源以及將服務(wù)中心向市場前移等多種方式對現(xiàn)有的售后服務(wù)體系進行調(diào)整，努力打造規(guī)范、嚴謹、快捷、周到、收費合理的力帆汽車"金牌"售后服務(wù)體系，更好地為力帆汽車用戶及產(chǎn)品保駕護航。

     "通過先期的銷售/服務(wù)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)以及近一年來的產(chǎn)品銷售，我們已經(jīng)初步建立起了覆蓋全國30個?。ㄊ校﹨^(qū)、180多座城市的產(chǎn)品售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，在產(chǎn)品上市初期，基本滿足了市場及用戶的需要。"力帆汽車銷售公司總經(jīng)理胡祺介紹說，"由于力帆汽車產(chǎn)品在2006年第四季度銷量猛增，迅速拓寬服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、全面提升服務(wù)品質(zhì)也就理所當然地成為了目前我們工作的當務(wù)之急。"胡祺表示，根據(jù)售后服務(wù)部的年度工作計劃，預計力帆汽車將在2007年內(nèi)將其全國各級簽約售后服務(wù)維修站的數(shù)量增加到500家，同時加強技術(shù)服務(wù)培訓指導以及績效考核管理，保證售后服務(wù)質(zhì)量，全面滿足新近購車用戶的實際需要。

    作為太原地區(qū)唯一專營店的山西眾茂力帆汽車4S店也嚴格遵循廠家服務(wù)理念，致力于打造省內(nèi)金牌服務(wù)商，在終端服務(wù)方面制定了一系列服務(wù)承諾。除開通24小時售后服務(wù)熱線、定期回訪產(chǎn)品用戶以及保證品質(zhì)純正的配件供應之外，還開設(shè)了24小時全天候外出救援服務(wù)，為力帆汽車的用戶提供隨時隨地的事故救援服務(wù)。

    家住清徐的張先生對此就頗有感觸，今年元旦，張先生駕駛力帆汽車與家人出游歸來，卻不料在距離城郊還有10多公里的路段遭遇追尾，后保險杠幾乎被撞脫落。"本來輕松的旅途一下子變得沉重起來，"張先生回憶說，"我立刻想起買車時銷售人員給我的24小時全天候救援服務(wù)電話，過了半個多小時，山西眾茂的力帆維修救援車就出現(xiàn)了。"

    經(jīng)過現(xiàn)場檢查，山西眾茂維修服務(wù)人員做出了3天的維修期限承諾，并將一輛維修代步車送到張先生手中。"之后的幾天，我就開這輛代步車上下班，接送家人。"劉先生說，"3天后接到維修站電話通知取車，到那里一看，不僅愛車煥然一新，維修的時間和價格也讓我感到滿意。經(jīng)歷了這次事故，我更堅信了自己的選擇--自主品牌真的可以做的很好。" 

    山西眾茂力帆汽車4S店服務(wù)經(jīng)理表示："售后服務(wù)品質(zhì)是對我們產(chǎn)品品質(zhì)的提升和延續(xù)，在開拓市場時要關(guān)注售后服務(wù)，在產(chǎn)品熱銷時更要確保售后服務(wù)的同步快速跟進。只有建立起一支素質(zhì)過硬的售后服務(wù)隊伍，才能更好地提高產(chǎn)品品質(zhì)，樹立企業(yè)形象，保證省城廣大用戶的切實利益。"

來源：易車網(wǎng)