記者從省商務廳獲悉，中外合資企業(yè)山東美龍科技有限公司日前獲批，從而成為山東批準設(shè)立的首家經(jīng)營離岸呼叫中心業(yè)務的外商投資企業(yè)。這是國家取消離岸呼叫中心外資出資比例限制之后，山東開出的“第一單”。

所謂離岸呼叫中心，是指在境內(nèi)設(shè)立呼叫中心平臺，主要為境外用戶提供熱線咨詢業(yè)務。

山東美龍科技有限公司由山東旅科集團總公司和在加拿大注冊的SKA International ltd.共同出資，在濟南設(shè)立，公司總投資4080萬美元，注冊資本1360萬美元，主要經(jīng)營離岸呼叫中心、服務外包及相關(guān)業(yè)務。

據(jù)了解，國內(nèi)從1998年開始發(fā)展呼叫中心，以計算機電話集成技術(shù)為基礎(chǔ)的現(xiàn)代呼叫中心起步，逐漸在國內(nèi)普及。近幾年來，呼叫中心的市場不斷擴大。數(shù)據(jù)顯示，截至2009年，國內(nèi)呼叫中心企業(yè)已經(jīng)超過1200家，收入近60億元，其中絕大部分是民營企業(yè)。

為鼓勵服務外包產(chǎn)業(yè)加快發(fā)展，中央政府近期也頻頻出臺扶持政策。今年4月，工信部為加快推進呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展，經(jīng)國務院批復取消了離岸呼叫中心的外資股比限制。山東美龍科技有限公司正是我省在此優(yōu)惠政策之下開出的“第一單”。記者 張恒