東南汽車(chē)成立之初，為能為廣大客戶(hù)提供便捷的服務(wù)，即開(kāi)設(shè)8008581666全免費(fèi)服務(wù)熱線(xiàn)，所有客戶(hù)均可以通過(guò)家用電話(huà)（座機(jī)）免費(fèi)撥打該電話(huà)，聯(lián)系客戶(hù)服務(wù)人員。

　　近二、三年，隨著移動(dòng)電話(huà)的普及，越來(lái)越多的人選擇通過(guò)移動(dòng)電話(huà)來(lái)進(jìn)行各項(xiàng)聯(lián)系。但因800服務(wù)熱線(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的問(wèn)題，移動(dòng)電話(huà)用戶(hù)不能撥打800電話(huà)。移動(dòng)電話(huà)用戶(hù)如要向東南汽車(chē)進(jìn)行服務(wù)咨詢(xún)，只能通過(guò)撥打東南汽車(chē)公司電話(huà)（0591-22785656）的方式，十分不便，而且客戶(hù)還需承擔(dān)每分鐘0.7元的高額電話(huà)費(fèi)用。

　　為解決手機(jī)用戶(hù)無(wú)法撥打800服務(wù)熱線(xiàn)的問(wèn)題，建立與客戶(hù)之間更便捷的溝通渠道，東南汽車(chē)在保留原有8008581666全免費(fèi)服務(wù)熱線(xiàn)的同時(shí)，增設(shè)4006611666服務(wù)熱線(xiàn)，無(wú)論移動(dòng)電話(huà)用戶(hù)，還是座機(jī)用戶(hù)均可撥打。

　　因?yàn)?00服務(wù)熱線(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的問(wèn)題，撥打400電話(huà)的客戶(hù)必須支付本地通話(huà)費(fèi)（0.2元每分鐘），長(zhǎng)途話(huà)費(fèi)由東南汽車(chē)承擔(dān)。

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