中國石油網(wǎng)消息 （通訊員 馮華）“我是三區(qū)的居民，家里暖氣不熱。”11月16日，塔西南公司物業(yè)管理部調(diào)度室的電話急促地響起來。“好的，請您等10分鐘。”調(diào)度員彭書華回答。5分鐘后，“440”工作人員趕到居民家中。

　　10月下旬以來，塔西南公司開通了“440”服務(wù)熱線。首期啟動的服務(wù)項目有應(yīng)急維修服務(wù)和部分家政服務(wù)。由于“440”服務(wù)開通不久，很多居民不熟悉，有的將電話撥到物業(yè)管理部調(diào)度室，有的找到社區(qū)服務(wù)站。據(jù)當班調(diào)度說，雖然“440”開通時間短，但撥通“440”要求服務(wù)的居民每天至少有80多位，多的時候有200多位。有的是地下室水管漏水，有的是暖氣不熱，甚至有的居民打不開門、門鈴不響都會找到“440”。“440”熱線電話此起彼伏響個不停，工作人員跑完東家跑西家。“不管是什么事，只要我們能做到，就會在最短時間內(nèi)趕到現(xiàn)場，做到急事急辦、特事特辦，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)、真情服務(wù)為社區(qū)居民解決困難、辦實事。”“440”的工作人員這樣承諾。三區(qū)67棟一位住戶感激地說：“昨天我老母親一個人在家，偏巧衛(wèi)生間電路壞了，虧得‘440’及時趕到。”