方太總經(jīng)理茅忠群表示，此次簽約是繼去年方太與微軟、瀚資ERP項(xiàng)目合作成功之后的再度攜手。2005年2月1日三方曾在寧波舉行了ERP項(xiàng)目簽約儀式，通過(guò)精誠(chéng)合作，項(xiàng)目取得圓滿成功，方太實(shí)現(xiàn)了多品種少批量產(chǎn)品的敏捷生產(chǎn)，大幅度提升了庫(kù)存周轉(zhuǎn)速度，降低了庫(kù)存等。這次合作的良好基礎(chǔ)，促成了方太與微軟的二度聯(lián)手。茅忠群堅(jiān)信，通過(guò)雙方的努力，特別是項(xiàng)目實(shí)施團(tuán)隊(duì)的全力投入，一定可以按預(yù)定的預(yù)算和進(jìn)度達(dá)成項(xiàng)目的預(yù)定目標(biāo)，也一定能為方太實(shí)現(xiàn)“讓家的感覺(jué)更好”的使命提供一個(gè)良好的信息技術(shù)平臺(tái)。最后，茅忠群總經(jīng)理對(duì)寧波市政府、慈溪市政府對(duì)方太的一貫支持表示了感謝。同時(shí)也對(duì)微軟、上海瀚資公司的支持表示了感謝，希望此次CRM3.0項(xiàng)目的合作能夠取得更豐碩的成果。
郭秀閑總裁在發(fā)言中說(shuō)，方太是一個(gè)知名企業(yè)，是一個(gè)享有品牌知名度,受到愛(ài)戴的品牌。與方太的合作是微軟中國(guó)的一個(gè)重要里程碑，方太是微軟中國(guó)的重要合作伙伴，所以微軟將對(duì)此次項(xiàng)目給予大力支持。未來(lái)微軟將會(huì)與更多的象方太一樣的伙伴強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，贏得更多的市場(chǎng)。
吳彤總經(jīng)理在發(fā)言說(shuō),瀚資將會(huì)以最大的力量保證此次項(xiàng)目的成功。同時(shí)希望和方太成為最長(zhǎng)久、最堅(jiān)定的合作伙伴。
據(jù)茅忠群總經(jīng)理介紹,方太的信息化進(jìn)程主要分為三個(gè)階段,第一階段為ERP項(xiàng)目；第二階段為:CRM及呼叫中心,視頻會(huì)議系統(tǒng)與E-HR項(xiàng)目；第三階段為電子商務(wù)。此次CRM3.0項(xiàng)目?jī)?nèi)容主要包括服務(wù)管理系統(tǒng)、呼叫中心兩大組成部分，其中服務(wù)管理系統(tǒng)是基于完整的CRM框架來(lái)進(jìn)行架構(gòu)，項(xiàng)目重點(diǎn)側(cè)重于服務(wù)管理：包括統(tǒng)一客戶數(shù)據(jù)管理、服務(wù)派工、配件管理、市場(chǎng)質(zhì)量分析、知識(shí)庫(kù)建立等幾個(gè)方面。這次簽約的成功,將會(huì)對(duì)方太信息化進(jìn)程起到很大的推動(dòng)作用。
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