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三友亞星呼叫中心助學大教育打造優(yōu)秀教育品牌

2010-06-28 11:52  《4PS呼叫中心國際標準研究中心》  咨詢電話:17317241681(微信同號)  


       日前,三友亞星呼叫中心助學大教育打造優(yōu)秀教育品牌。學大教育是一家全國連鎖個性化教育機構,是全國唯一擁有“一對一個性化輔導研究院”的輔導機構。學大教育專注于學生學習能力開發(fā)和培養(yǎng)、自主學習社區(qū)建設、家庭教育研究和咨詢及課外輔導服務。“人之蘊蓄,由學而大”,學大教育以“愛,賦予人們學習的靈感”為教育理念,堅信每一個學生都是獨特的,孩子們需要個性化的教育和培養(yǎng)方式。作為學大教育的挈領者,北京學大教育一直秉承該理念,致力于傳播先進教學思想,研究先進教學方法,開發(fā)先進教學產品,提供先進教學服務,幫助學生和家庭獲得更多更好的教育和發(fā)展機會。

  三友亞星結合學大教育的應用需求和行業(yè)特色以及未來應用需求發(fā)展的變化,為學大教育打造了能滿足應用并能充分體現(xiàn)學大教育“一對一個性化輔導教育模式”教育特色的呼叫中心系統(tǒng)。

  IVR智能語音系統(tǒng)可以保證學員可以快速的了解學大教育提供的特色教育項目,不需要等待不需要人工服務即可了解學科的內容和特色,極大的提高了學員的訪問率和呼叫中心的工作效率。

  ACD智能路由保證學員的電話可以快速轉接到合適的學管師,由專業(yè)的學管師為學員提供個性化、有針對性的輔導建議。

  與學員管理系統(tǒng)對接,保證學管師可以在學員來電的第一時間了解學員的相關情況,通過對學員學習近況的了解為學員提供合理化的學習建議。

  主動外呼系統(tǒng)實現(xiàn)定期回訪功能,對學員的全程學習過程進行跟蹤管理,定期評測,并及時與學員進行溝通交流, 實現(xiàn)學管師對學員全程學習管理。

  報表管理系統(tǒng)提供完善的報表平臺,對呼叫中心的工作量、工作效率進行量化,為呼叫中心的運營管理提供數(shù)據(jù)支持,績效考核平臺通過與業(yè)務管理系統(tǒng)整合,提高對資源的應用和管理,并提高對學管師的工作效率、質檢考核、績效管理。 

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