近日,天潤融通在做好供應鏈營銷推廣之外,再次以創(chuàng)新姿態(tài)挺進呼叫中心服務。
據呼叫中心專家、天潤融通總經理吳強介紹,目前共有三種模式可供選擇。“我們很多的客戶都是10-50個座席左右,而且時有調整,但幾乎所有穩(wěn)定發(fā)展了兩年以上的客戶都表示過,業(yè)務量翻了幾番,而座席只增長了1-2倍。”天潤融通總經理吳強介紹道,“感覺這兩年托管型的呼叫中心在電商圈內正在普及,至少我們自己有一半的客戶來自電子商務。”業(yè)內專家李勇表示,電商企業(yè)應該像重視產品、價格、營銷推廣一樣,重視“客戶溝通”環(huán)節(jié)。