隨著一條提示用戶接受車輛換季保養(yǎng)的短信發(fā)向全國特拉卡用戶，華泰現(xiàn)代2006年“愛車移動秘書”計劃全面啟動。

　　華泰現(xiàn)代近日表示，2006年將全面打造代號“愛車移動秘書”的售后服務(wù)關(guān)懷行動。據(jù)悉，2月28日華泰現(xiàn)代售后服務(wù)部已經(jīng)通過手機短信的方式，將春季車輛換季保養(yǎng)信息發(fā)給廣大特拉卡車主，并提醒用戶及時到各地售后服務(wù)站進行車輛的檢測、保養(yǎng)。

　　接受采訪的華泰現(xiàn)代相關(guān)負責人介紹，廠家將定期把關(guān)于華泰現(xiàn)代最新用戶活動及車輛養(yǎng)護常識等信息，以短信的形式發(fā)至全國范圍的特拉卡用戶。此計劃是華泰現(xiàn)代在“全能選手、全心服務(wù)”的售后服務(wù)理念指導下，為提升人性化關(guān)懷的又一創(chuàng)新舉措。

　　該負責人解釋，選擇手機短信的形式，是在對全國特拉卡用戶調(diào)研的基礎(chǔ)上制訂的?！巴ㄟ^調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)特拉卡全國用戶中，有相當大一部分人因為繁忙的工作和應(yīng)酬而疏忽了對車輛的保養(yǎng)。華泰現(xiàn)代希望以短信的形式，為所有的特拉卡車主提供一個隨時隨地傳信息的‘移動秘書’，在提醒車主及時保養(yǎng)的同時，還將不定期傳遞SUV使用和養(yǎng)護技巧?！?/P>

　　隨著我國汽車保有量持續(xù)穩(wěn)步增長，整車銷售利潤下滑幅度明顯，廣大汽車廠商的較量也逐漸從銷售前線向售后市場轉(zhuǎn)移。華泰現(xiàn)代推出的“愛車移動秘書”，改變了傳統(tǒng)的“出現(xiàn)問題再找維修站”的思路，通過對車主的及時提醒，防患于未然，從而避免車輛因為延誤保養(yǎng)時間而出現(xiàn)不必要的問題。

　　筆者觀察，從2004年的“2·10服務(wù)工程”，到2005年的“售后服務(wù)情感套餐”，再到今年的“愛車移動秘書”，華泰現(xiàn)代售后服務(wù)內(nèi)容層層遞進，服務(wù)形式則更趨人性化?？梢姙榱顺掷m(xù)提升用戶滿意度，華泰現(xiàn)代在堅持“全心服務(wù)”的理念下，塌塌實實地為用戶提供真誠的服務(wù)。

　　華泰現(xiàn)代售后負責人最后表示，第一批短信只針對客服中心現(xiàn)有手機號碼的用戶發(fā)送。為了讓全國特拉卡用戶都能在第一時間享受到“移動秘書”的關(guān)愛，華泰現(xiàn)代號召還未在客戶服務(wù)中心登記手機號碼的用戶及時通過800-810-2066免費服務(wù)熱線補充完整信息。

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