經(jīng)過(guò)近幾個(gè)月的努力，同方泰德國(guó)際客戶服務(wù)呼叫系統(tǒng)正式投入使用。這標(biāo)志著同方泰德國(guó)際利用先進(jìn)的技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，打造了一個(gè)全新的服務(wù)品牌。

  監(jiān)聽(tīng)、質(zhì)檢、統(tǒng)計(jì)、管理等方面的功能,幫助公司與客戶之間架設(shè)完備的溝通橋梁，隨時(shí)隨地以多種方式（電話、FAX、Email等）進(jìn)行溝通，并逐步建立完善的客戶信息庫(kù)，全面提升客服部的運(yùn)營(yíng)效率和服務(wù)水平。為企業(yè)和用戶搭建了一個(gè)方便、快捷、周到的服務(wù)平臺(tái)。目前，我們主要是提供呼入服務(wù)。包括二類(lèi)內(nèi)容：一是銷(xiāo)售服務(wù)，二是客戶服務(wù)。銷(xiāo)售服務(wù)主要包括業(yè)務(wù)咨詢、市場(chǎng)活動(dòng)介紹、產(chǎn)品選型等；客戶服務(wù)主要包括調(diào)試技術(shù)咨詢、售后維修受理、投訴建議處理等。隨著客服常見(jiàn)問(wèn)題數(shù)據(jù)庫(kù)的建立和完善，將實(shí)現(xiàn)把所有可能出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題都輸入到客服呼叫系統(tǒng)軟件中儲(chǔ)存管理。當(dāng)用戶來(lái)電咨詢時(shí)，軟件服務(wù)平臺(tái)會(huì)根據(jù)用戶報(bào)修的內(nèi)容彈出相應(yīng)問(wèn)題的解決方案，以便高效快捷的處理。