作為招商引資最前沿陣地，高新區(qū)摸索出了一套改進(jìn)招商引資軟硬環(huán)境的做法。如市長(zhǎng)助理、高新區(qū)管委會(huì)主任韓春林所說(shuō)：“高新區(qū)正努力把體制優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為服務(wù)優(yōu)勢(shì)，把服務(wù)優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為發(fā)展優(yōu)勢(shì)。”高新區(qū)不斷提高的政務(wù)服務(wù)‘軟實(shí)力’，已成為帶動(dòng)區(qū)域產(chǎn)業(yè)發(fā)展、經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的硬性競(jìng)爭(zhēng)力。據(jù)悉，今年高新區(qū)962000企業(yè)服務(wù)呼叫中心將升級(jí)擴(kuò)容，“一窗式”基層政務(wù)服務(wù)體制改革將覆蓋全區(qū)。

　　去年投入使用的高新區(qū)“962000”企業(yè)服務(wù)呼叫中心，被認(rèn)為是高新區(qū)企業(yè)服務(wù)的“110”。高新區(qū)兩委辦副主任尹剛告訴記者，“今年‘962000’將升級(jí)擴(kuò)容，企業(yè)除了通過(guò)電話渠道，提出在生產(chǎn)、生活中遇到的困難，還可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)反映相關(guān)情況。而當(dāng)企業(yè)找不到地方遞交文件或辦事時(shí)，也可以通過(guò)呼叫中心解決遞件。”據(jù)介紹，呼叫中心目前的答復(fù)率為100%，限時(shí)辦結(jié)率100%，電話回訪率100%。962000開通后，高新區(qū)已幫助300多家中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)擔(dān)保貸款10億元，150多家企業(yè)獲得貸款利息和擔(dān)保費(fèi)補(bǔ)貼1200多萬(wàn)元。本報(bào)記者 李奕