作為招商引資最前沿陣地，高新區(qū)摸索出了一套改進招商引資軟硬環(huán)境的做法。如市長助理、高新區(qū)管委會主任韓春林所說：“高新區(qū)正努力把體制優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為服務(wù)優(yōu)勢，把服務(wù)優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為發(fā)展優(yōu)勢。”高新區(qū)不斷提高的政務(wù)服務(wù)‘軟實力’，已成為帶動區(qū)域產(chǎn)業(yè)發(fā)展、經(jīng)濟增長的硬性競爭力。據(jù)悉，今年高新區(qū)962000企業(yè)服務(wù)呼叫中心將升級擴容，“一窗式”基層政務(wù)服務(wù)體制改革將覆蓋全區(qū)。

　　去年投入使用的高新區(qū)“962000”企業(yè)服務(wù)呼叫中心，被認為是高新區(qū)企業(yè)服務(wù)的“110”。高新區(qū)兩委辦副主任尹剛告訴記者，“今年‘962000’將升級擴容，企業(yè)除了通過電話渠道，提出在生產(chǎn)、生活中遇到的困難，還可以通過網(wǎng)絡(luò)反映相關(guān)情況。而當企業(yè)找不到地方遞交文件或辦事時，也可以通過呼叫中心解決遞件。”據(jù)介紹，呼叫中心目前的答復(fù)率為100%，限時辦結(jié)率100%，電話回訪率100%。962000開通后，高新區(qū)已幫助300多家中小企業(yè)實現(xiàn)擔保貸款10億元，150多家企業(yè)獲得貸款利息和擔保費補貼1200多萬元。本報記者 李奕