全球領(lǐng)先的綜合客戶關(guān)系解決方案供應(yīng)商美國(guó)福瑞杰軟件有限公司(FrontRange Solutions)榮獲了客戶關(guān)系管理(CRM)領(lǐng)域內(nèi)知名出版物《CRM雜志》頒發(fā)的新星獎(jiǎng)。新星獎(jiǎng)用來表彰那些在各自領(lǐng)域中擁有良好發(fā)展勢(shì)頭的客戶服務(wù)技術(shù)供應(yīng)商。這是《CRM雜志》第一次啟動(dòng)該項(xiàng)年度新星項(xiàng)目，獲得該獎(jiǎng)項(xiàng)的僅有三家公司，福瑞杰公司便名列其中。《CRM雜志》編輯認(rèn)為，福瑞杰公司集“長(zhǎng)久的發(fā)展歷程、多樣的業(yè)務(wù)種類以及求新求變的公司愿景”于一體。

　　四月出版《CRM雜志》公布了新星獎(jiǎng)得主，高級(jí)記者M(jìn)arshall Lager表示:“福瑞杰公司能在今年獲得新星獎(jiǎng)，其原因是很多的，但歸根結(jié)底可總結(jié)為一條，那便是這家公司一直在持續(xù)向前發(fā)展。他們獲獎(jiǎng)的秘訣在于其長(zhǎng)久的發(fā)展歷程、多樣的業(yè)務(wù)種類以及求新求變的公司愿景?！?BR>
　　“福瑞杰公司是依靠其最基本的GoldMine CRM產(chǎn)品及其衍生出的一系列關(guān)于服務(wù)與支持的應(yīng)用程序而發(fā)展起來的。其最初推出的產(chǎn)品是HEAT系列，其中包括Service Desk、自助服務(wù)、移動(dòng)管理、知識(shí)庫、安全客戶支持以及桌面管理等一系列模塊?！?BR>
　　Lager還在文章中引述了去年對(duì)FrontRange IT服務(wù)管理(ITSM)以及IP聯(lián)絡(luò)中心(IPCC)產(chǎn)品的介紹以及私有股權(quán)基金公司Francisco Partners在今年一月份對(duì)福瑞杰做出的2億美元的投資。

　　為了回應(yīng)關(guān)于福瑞杰在各個(gè)領(lǐng)域內(nèi)的大規(guī)模競(jìng)爭(zhēng)問題，文章還引用了福瑞杰公司CEO Michael McCloskey的原話:“我們已經(jīng)看到了在中間市場(chǎng)所存在的巨大機(jī)遇，我們會(huì)一點(diǎn)一點(diǎn)地?fù)焓捌渌?yīng)商的業(yè)務(wù)，每次都爭(zhēng)取過來一個(gè)客戶?！?BR>
　　CRM的新星獎(jiǎng)是福瑞杰公司及其產(chǎn)品在近幾個(gè)月以來獲得的獎(jiǎng)項(xiàng)之一。一月份，F(xiàn)rontRange IP聯(lián)絡(luò)中心5.0版解決方案榮獲了《Customer Inter@ction Solutions雜志》評(píng)選的“2005年度產(chǎn)品大獎(jiǎng)”;2006年3月，IP聯(lián)絡(luò)中心又被一家聯(lián)絡(luò)中心雜志評(píng)為“2006年度產(chǎn)品”;而在本月月初，F(xiàn)rontRange HEAT解決方案又在ContactCenterWorld.com主辦的“2006年度會(huì)員選擇獎(jiǎng)”中贏得“美國(guó)最佳幫助臺(tái)解決方案”殊榮。

ChinaByte(e.chinabyte.com)