為了能24小時了解顧客的需求、困惑，更好地為廣大用戶提供滿意的服務(wù)，兄弟（中國）商業(yè)有限公司于2009年5月投資建設(shè)了售后服務(wù)網(wǎng)站W(wǎng)WW.95105369.COM。為方便用戶記憶，網(wǎng)站名稱以兄弟（中國）呼叫中心的電話號碼“95105369”命名。同時，作為電話呼叫中心的有益補充，在呼叫中心工作時間外，該網(wǎng)站還可以幫助顧客解決各種產(chǎn)品問題。這是兄弟繼今年4月推出黑白激光產(chǎn)品延長保修服務(wù)之后，在服務(wù)端作出的又一項重要舉措。再次體現(xiàn)了兄弟堅持以顧客第一的“Atyourside”的服務(wù)理念。

　　據(jù)悉，該網(wǎng)站主要有如下功能：

　　一、提供快捷的驅(qū)動軟件下載服務(wù)。以往兄弟公司的軟件下載服務(wù)器在日本，中國大陸的用戶需要通過國際線路進行下載，由于線路限制，下載速度比較慢，新的售后服務(wù)網(wǎng)站的服務(wù)器設(shè)在國內(nèi)，大幅提高了常用軟件的下載速度。

　　二、提供一些常見問題的解決方案。將日常服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的一些常見的使用問題和常見故障排除方法，以FAQ（常見問題）的方式放在網(wǎng)站上，提供給客戶，方便客戶解決一些常見問題。對于其他的典型問題而制作的特別FAQ，也將提供給廣大用戶參閱。另外，網(wǎng)站還提供了方便的“留言板”功能，用戶可以隨時將問題留在留言板上，兄弟的技術(shù)人員會直接在留言板上進行解答。

　　對于此次投資建設(shè)售后服務(wù)網(wǎng)站，兄弟方面表示，兄弟一直致力于售后服務(wù)的建設(shè)，希望用戶在享受兄弟打印機出色品質(zhì)的同時，也能享受到同樣出色的售后服務(wù)。歡迎廣大用戶使用該售后服務(wù)網(wǎng)站，也為網(wǎng)站的進一步完善提供寶貴意見。