51Callcenter 11月25日（記者葉東河）：強訊科技實施建設的北京握奇數據服務熱線項目已經于2009年11月順利通過驗收，開始正式運營。 北京握奇數據系統(tǒng)有限公司，成立于1991年，其業(yè)務涉及到電信、金融、交通、社會保險、工商、稅務、公共事業(yè)、電子商務、電子政務、安全控制和身份認證等領域。2008年，握奇智能卡產品出貨量1.96億片，收入8億人民幣，比上年增長53%，成為金融危機中逆市增長的少數企業(yè)之一。 作為中國領先的數據安全解決方案提供商，握奇一直專注于數據安全與認證技術、智能卡及相關產品的研發(fā)，為不同領域提供高效、高性能、靈活的數據安全解決方案。憑借創(chuàng)新的技術和應用，握奇為不同行業(yè)和領域的客戶提供定制化的數據安全解決方案，降低風險、縮減成本、提高效率、增值服務，讓客戶和最終用戶從中受益。握奇數據呼叫中心簡介 為了進一步提高銷售業(yè)績和售后服務質量，握奇數據于2009年8月開始對我公司呼叫中心系統(tǒng)進行總體的測試，經過近3個月的測試和與其他公司呼叫中心的比較，強訊科技最終中標該公司呼叫中心項目，該項目已于2009年11月順利通過驗收，正式服務于握奇數據的服務熱線。 握奇數據的熱線呼叫中心為數字中繼線接入，系統(tǒng)包括IVR、CTI、ACD、錄音等多個模塊，當用戶電話撥入熱線呼叫中心后，可以按照IVR的語音播報，引導用戶按照個人需求進入不同的服務組，這些組包括建行網銀、農行key、維修、人工幫助、投訴等，進而享受專門人員提供的服務。