51Callcenter 10月26日（記者安然）報道：由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)、唯一的全國性行業(yè)組織-中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟機構(gòu)（CNCBA）及中國軟件與信息服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟共同主辦，工業(yè)和信息化部軟件與集成電路促進中心指導(dǎo)，呼叫中心淘人網(wǎng)協(xié)助進行人力資源評測,成都高新區(qū)支持，成都天府軟件園協(xié)辦的“2009中國最佳聯(lián)絡(luò)中心及CRM大獎頒獎典禮”隆重舉行。

2008年4月，開利售后團隊順利通過了集團內(nèi)部ACE銀牌認證，同時呼叫中心也正式更名為“客戶關(guān)懷中心”。2008年6月，客戶關(guān)懷中心正式統(tǒng)一了對外的客戶服務(wù)號碼：400-820-2969，同時也以全新的面貌迎來了又一個階段性的勝利--CSM系統(tǒng)全國正式上線。開利空調(diào)客戶關(guān)懷中心的目標是確保最快的反饋和最短的停機時間，將客戶的損失降至最低。開利的服務(wù)不僅是售后服務(wù)，而是體現(xiàn)在所有工作環(huán)節(jié)中的“一切為客戶滿意”的理念?？蛻絷P(guān)懷中心專業(yè)的客服人員一年365天，每天24小時隨時接聽客戶的電話，聆聽客戶的需求，并在客戶關(guān)懷中心的強大的熱線支撐平臺系統(tǒng)中找到機組的歷史服務(wù)檔案，為客戶推薦基于客戶需求的個性化的解決方案。開利空調(diào)客戶關(guān)懷中心擁有一支穩(wěn)定、敬業(yè)、充滿活力的優(yōu)秀團隊，同時配有一套完善的客戶服務(wù)管理系統(tǒng)，力求達到一站式服務(wù)。