記者日前從華泰現(xiàn)代了解到，近日華泰現(xiàn)代售后服務(wù)部已經(jīng)通過手機(jī)短信的方式，將春季車輛換季保養(yǎng)信息發(fā)給廣大特拉卡車主，并提醒用戶及時到各地售后服務(wù)站進(jìn)行車輛的檢測、保養(yǎng)。廠家將定期把關(guān)于華泰現(xiàn)代最新用戶活動及車輛養(yǎng)護(hù)常識等信息，以短信的形式發(fā)至全國范圍的特拉卡用戶。

華泰現(xiàn)代相關(guān)負(fù)責(zé)人解釋，選擇手機(jī)短信的形式，是在對全國特拉卡用戶調(diào)研的基礎(chǔ)上制訂的。“華泰現(xiàn)代希望以短信的形式，為所有的特拉卡車主提供一個隨時隨地傳信息的‘移動秘書’，在提醒車主及時保養(yǎng)的同時，還將不定期傳遞SUV使用和養(yǎng)護(hù)技巧?！?

隨著我國汽車保有量持續(xù)穩(wěn)步增長，整車銷售利潤下滑幅度明顯，廣大汽車廠商的較量也逐漸從銷售前線向售后市場轉(zhuǎn)移。從2004年的“服務(wù)工程”，到2005年的“售后服務(wù)情感套餐”，再到今年的“愛車移動秘書”，華泰現(xiàn)代售后服務(wù)內(nèi)容層層遞進(jìn)，服務(wù)形式則更趨人性化?？梢姙榱顺掷m(xù)提升用戶滿意度，華泰現(xiàn)代在堅持“全心服務(wù)”的理念下，塌塌實(shí)實(shí)地為用戶提供真誠的服務(wù)。

華泰現(xiàn)代售后負(fù)責(zé)人最后表示，第一批短信只針對客服中心現(xiàn)有手機(jī)號碼的用戶發(fā)送。為了讓全國特拉卡用戶都能在第一時間享受到“移動秘書”的關(guān)愛，華泰現(xiàn)代號召還未在客戶服務(wù)中心登記手機(jī)號碼的用戶及時通過800-810-2066免費(fèi)服務(wù)熱線補(bǔ)充完整信息。

                                                                                                              江蘇商報