記者日前從華泰現(xiàn)代了解到，近日華泰現(xiàn)代售后服務(wù)部已經(jīng)通過(guò)手機(jī)短信的方式，將春季車(chē)輛換季保養(yǎng)信息發(fā)給廣大特拉卡車(chē)主，并提醒用戶及時(shí)到各地售后服務(wù)站進(jìn)行車(chē)輛的檢測(cè)、保養(yǎng)。廠家將定期把關(guān)于華泰現(xiàn)代最新用戶活動(dòng)及車(chē)輛養(yǎng)護(hù)常識(shí)等信息，以短信的形式發(fā)至全國(guó)范圍的特拉卡用戶。

華泰現(xiàn)代相關(guān)負(fù)責(zé)人解釋?zhuān)x擇手機(jī)短信的形式，是在對(duì)全國(guó)特拉卡用戶調(diào)研的基礎(chǔ)上制訂的?！叭A泰現(xiàn)代希望以短信的形式，為所有的特拉卡車(chē)主提供一個(gè)隨時(shí)隨地傳信息的‘移動(dòng)秘書(shū)’，在提醒車(chē)主及時(shí)保養(yǎng)的同時(shí)，還將不定期傳遞SUV使用和養(yǎng)護(hù)技巧?！?

隨著我國(guó)汽車(chē)保有量持續(xù)穩(wěn)步增長(zhǎng)，整車(chē)銷(xiāo)售利潤(rùn)下滑幅度明顯，廣大汽車(chē)廠商的較量也逐漸從銷(xiāo)售前線向售后市場(chǎng)轉(zhuǎn)移。從2004年的“服務(wù)工程”，到2005年的“售后服務(wù)情感套餐”，再到今年的“愛(ài)車(chē)移動(dòng)秘書(shū)”，華泰現(xiàn)代售后服務(wù)內(nèi)容層層遞進(jìn)，服務(wù)形式則更趨人性化?？梢?jiàn)為了持續(xù)提升用戶滿意度，華泰現(xiàn)代在堅(jiān)持“全心服務(wù)”的理念下，塌塌實(shí)實(shí)地為用戶提供真誠(chéng)的服務(wù)。

華泰現(xiàn)代售后負(fù)責(zé)人最后表示，第一批短信只針對(duì)客服中心現(xiàn)有手機(jī)號(hào)碼的用戶發(fā)送。為了讓全國(guó)特拉卡用戶都能在第一時(shí)間享受到“移動(dòng)秘書(shū)”的關(guān)愛(ài)，華泰現(xiàn)代號(hào)召還未在客戶服務(wù)中心登記手機(jī)號(hào)碼的用戶及時(shí)通過(guò)800-810-2066免費(fèi)服務(wù)熱線補(bǔ)充完整信息。

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