傳統(tǒng)醫(yī)美營(yíng)銷(xiāo)模式獲客成本高，市場(chǎng)需求龐大，但營(yíng)銷(xiāo)觸達(dá)效果不足……醫(yī)美行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)增長(zhǎng)逐漸乏力，根據(jù)胡潤(rùn)發(fā)布的調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，目前醫(yī)美機(jī)構(gòu)獲得一個(gè)新客的成本在上千元以上，甚至動(dòng)輒6千-7千元。

面對(duì)居高不下的營(yíng)銷(xiāo)成本及巨大的獲客壓力，醫(yī)美機(jī)構(gòu)該如何解決？

作為全國(guó)唯一一家脂肪垂直領(lǐng)域的醫(yī)美醫(yī)院，“easySCULPT怡脂”在“身體塑形”這一醫(yī)美垂直類(lèi)市場(chǎng)迅速占據(jù)了領(lǐng)先地位。但在業(yè)務(wù)規(guī)模不斷擴(kuò)大，客戶(hù)群體逐漸增多的背景下，“easySCULPT怡脂”的營(yíng)銷(xiāo)壓力越來(lái)越大。接待來(lái)自美團(tuán)、點(diǎn)評(píng)、新氧等平臺(tái)的新客咨詢(xún)及維系老客，需要耗費(fèi)大量的人力及時(shí)間成本。但相關(guān)運(yùn)營(yíng)部需要完成提高客戶(hù)黏性及客戶(hù)轉(zhuǎn)化等指標(biāo)，無(wú)多余人員支撐大量的營(yíng)銷(xiāo)外呼任務(wù)。因此，“easySCULPT怡脂”亟需嘗試新的營(yíng)銷(xiāo)方案——智能外呼系統(tǒng)，完成活動(dòng)通知營(yíng)銷(xiāo)、訂單回訪(fǎng)等繁瑣的外呼任務(wù)，一方面提升營(yíng)銷(xiāo)效率，另一方面釋放人員壓力，完成客戶(hù)轉(zhuǎn)化指標(biāo)。

根據(jù)“easySCULPT怡脂”的營(yíng)銷(xiāo)需求，中關(guān)村科金為其提供了以“得助智能外呼機(jī)器人+云呼叫中心”為核心的智能外呼系統(tǒng)。由得助智能外呼機(jī)器人根據(jù)設(shè)定任務(wù)自動(dòng)撥打，以真人語(yǔ)音錄播的形式與客戶(hù)進(jìn)行溝通交流。接通后再將實(shí)時(shí)語(yǔ)音流進(jìn)行語(yǔ)音識(shí)別，識(shí)別客戶(hù)對(duì)身體塑形的需求。鎖定意向客戶(hù)后，立即提醒人工座席跟進(jìn)，及時(shí)響應(yīng)客戶(hù)需求。

目前，得助智能外呼系統(tǒng)已全面應(yīng)用于“easySCULPT怡脂”的直播活動(dòng)邀約、營(yíng)銷(xiāo)外呼、訂單回訪(fǎng)等多個(gè)場(chǎng)景，從項(xiàng)目上線(xiàn)以來(lái)，通過(guò)得助智能外呼機(jī)器人與云呼叫中心協(xié)同模式，月外呼量最高已達(dá)10W+，平均接通率60%以上，觸到了大量的客戶(hù)群體，有效促進(jìn)新客轉(zhuǎn)化、存量用戶(hù)再活躍，實(shí)現(xiàn)了營(yíng)銷(xiāo)效果的全面提升。

基于在對(duì)話(huà)式AI領(lǐng)域的技術(shù)及產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，中關(guān)村科金在醫(yī)療美容領(lǐng)域已積累沉淀了大量的行業(yè)合作經(jīng)驗(yàn)，助力新氧、美唄醫(yī)美等眾多知名醫(yī)美企業(yè)實(shí)現(xiàn)逆境增長(zhǎng)，獲取更多客戶(hù)價(jià)值。