日前，中國(guó)移動(dòng)云智服攜手客服大模型精彩亮相2024年世界人工智能大會(huì)，向世界展示了客服行業(yè)最前沿的AI人工智能融合能力及成果，引領(lǐng)人工智能在客服行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。

從千家萬(wàn)戶熟知的10086熱線，再到如今千行百業(yè)信賴之選的中移云智服客服系統(tǒng)解決方案，中移在線不斷為客戶提供便捷高效的服務(wù)體驗(yàn)。在民生服務(wù)方面，中移在線以央企擔(dān)當(dāng)和專業(yè)能力，充分發(fā)揮云智服AI+服務(wù)核心驅(qū)動(dòng)力，推動(dòng)政務(wù)民生服務(wù)窗口轉(zhuǎn)型升級(jí)。目前已累計(jì)在24個(gè)省、地市級(jí)推出了58個(gè)12345熱線服務(wù)，覆蓋了政法委、交管12123、通管局、醫(yī)保局等多領(lǐng)域的700多個(gè)泛政務(wù)類客戶。