近日，2024年第十七屆中國(guó)客戶聯(lián)絡(luò)中心與數(shù)字經(jīng)濟(jì)峰會(huì)（ACCC）在上海成功舉行。羽樂(lè)科技（電話邦）聯(lián)合創(chuàng)始人兼CTO史樂(lè)發(fā)表主題演講，與參會(huì)嘉賓一起探討和分享，在AI時(shí)代的今天，如何實(shí)現(xiàn)號(hào)碼的精細(xì)化智能運(yùn)營(yíng)，助力企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)。

本屆會(huì)議由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)（51Callcenter）主辦，中國(guó)呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟（CNCBA）提供學(xué)術(shù)指導(dǎo)。作為通信行業(yè)的年度盛會(huì)，本次峰會(huì)吸引了來(lái)自行業(yè)的杰出代表出席，包含相關(guān)部門和協(xié)會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)術(shù)專家，以及知名呼叫中心、BPO和科技企業(yè)等業(yè)內(nèi)頂尖服務(wù)商的領(lǐng)導(dǎo)者。

在峰會(huì)上，史樂(lè)先生強(qiáng)調(diào)了電話作為企業(yè)與客戶溝通核心橋梁的重要性。他指出，電話，仍是企業(yè)連接客戶最重要的方式；號(hào)碼，是體現(xiàn)品牌價(jià)值的重要載體。隨著用戶個(gè)人意愿表達(dá)的日益覺(jué)醒和政策監(jiān)管的日趨嚴(yán)格，騷擾電話問(wèn)題愈發(fā)受到社會(huì)的廣泛關(guān)注。史樂(lè)先生認(rèn)為，解決騷擾電話問(wèn)題需政府、企業(yè)、用戶三方共同努力，通過(guò)提升用戶防范意識(shí)、加強(qiáng)監(jiān)管措施和推動(dòng)企業(yè)自律，共同推動(dòng)行業(yè)的合規(guī)與高效發(fā)展。

電話邦憑借其在通信領(lǐng)域十余年的技術(shù)積累和資源優(yōu)勢(shì)，為用戶、監(jiān)管部門和企業(yè)提供了全方位的服務(wù)與支持。

羽樂(lè)科技（電話邦）致力于打造防騷擾信息服務(wù)平臺(tái)，充分尊重用戶的接聽(tīng)意愿；在監(jiān)管側(cè)，電話邦為監(jiān)管機(jī)構(gòu)提供數(shù)據(jù)分析及平臺(tái)支撐；在企業(yè)側(cè)，電話邦通過(guò)提供企業(yè)號(hào)碼精細(xì)化智能運(yùn)營(yíng)方案，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)足健康發(fā)展。電話邦提出的《企業(yè)號(hào)碼精細(xì)化智能運(yùn)營(yíng)方案》緊密結(jié)合企業(yè)核心管理需求，以尊重用戶意愿為基本原則，依托電話邦先進(jìn)模型與成熟算法，為企業(yè)提供主叫管理、被叫管理和數(shù)據(jù)管理三大服務(wù)場(chǎng)景。涵蓋號(hào)碼外顯管理、號(hào)碼運(yùn)營(yíng)管理、外呼策略優(yōu)化、全景數(shù)據(jù)分析等一系列服務(wù)矩陣。

展望未來(lái)，羽樂(lè)科技(電話邦)將繼續(xù)以技術(shù)創(chuàng)新為驅(qū)動(dòng)，以數(shù)據(jù)智能為引領(lǐng)，為企業(yè)打造更高效、更智能、更安全的產(chǎn)品與服務(wù)。公司期待與更多合作伙伴攜手并進(jìn)，共同推動(dòng)通信行業(yè)的繁榮發(fā)展，構(gòu)建更加智能、高效、和諧的通信生態(tài)。