在人工智能科技飛速發(fā)展的新時(shí)代,數(shù)字服務(wù)產(chǎn)業(yè)正迎來(lái)前所未有的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。如何精準(zhǔn)把握這一時(shí)代脈搏,推動(dòng)數(shù)字服務(wù)和服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展,成為行業(yè)內(nèi)外共同關(guān)注的焦點(diǎn)。

近日,由中國(guó)信息協(xié)會(huì)數(shù)字經(jīng)濟(jì)專委會(huì)、中共內(nèi)江市東興區(qū)委、內(nèi)江市東興區(qū)人民政府聯(lián)合主辦,中信國(guó)安實(shí)業(yè)集團(tuán)有限公司(以下簡(jiǎn)稱中信國(guó)安)一級(jí)子公司國(guó)安股份?鴻聯(lián)九五與首席客戶官百人會(huì)(CCO100)承辦的“洞見(jiàn)?智領(lǐng)未來(lái)——2024行業(yè)開(kāi)局暨成渝(內(nèi)江)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展大會(huì)”在內(nèi)江隆重召開(kāi)。此次大會(huì)匯聚了數(shù)百名政府代表、學(xué)界精英、知名投資人、高潛力企業(yè)代表及數(shù)字經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的佼佼者,共同探討中國(guó)客戶服務(wù)行業(yè)的未來(lái)發(fā)展方向。

內(nèi)江啟航,共謀服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)新機(jī)遇

內(nèi)江,這座位于成渝經(jīng)濟(jì)圈腹地的城市,正以其獨(dú)特的地理位置和資源優(yōu)勢(shì),成為服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新熱土。中共內(nèi)江市委書記在大會(huì)致辭中表示,服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的戰(zhàn)略性先導(dǎo)產(chǎn)業(yè),對(duì)于推動(dòng)內(nèi)江乃至整個(gè)成渝地區(qū)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展具有重要意義。此次大會(huì)的召開(kāi),不僅為各方提供了一個(gè)展示成果、交流經(jīng)驗(yàn)、深化合作的平臺(tái),更為內(nèi)江服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的未來(lái)發(fā)展指明了方向。

中國(guó)信息協(xié)會(huì)數(shù)字經(jīng)濟(jì)專業(yè)委員會(huì)會(huì)長(zhǎng)、中國(guó)呼叫中心與電子商務(wù)發(fā)展研究院院長(zhǎng)也在會(huì)上發(fā)表講話,他指出,當(dāng)前中國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)正迎來(lái)前所未有的發(fā)展機(jī)遇。中國(guó)信息協(xié)會(huì)數(shù)字經(jīng)濟(jì)專委會(huì)將積極發(fā)揮橋梁紐帶作用,匯聚各方力量和資源,共同推動(dòng)內(nèi)江數(shù)字經(jīng)濟(jì)及服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展。

智領(lǐng)未來(lái),爭(zhēng)做企業(yè)數(shù)智化服務(wù)領(lǐng)跑者

作為此次大會(huì)的重要承辦方之一,中信國(guó)安及其一級(jí)子公司國(guó)安股份?鴻聯(lián)九五在數(shù)字服務(wù)領(lǐng)域的卓越表現(xiàn)備受矚目。多年來(lái),中信國(guó)安始終積極踐行國(guó)家戰(zhàn)略,致力于為國(guó)家高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量。鴻聯(lián)九五作為國(guó)安股份旗下的核心控股子公司,更是緊跟前沿技術(shù)改革步伐,深入強(qiáng)化數(shù)據(jù)和智能賦能,以數(shù)字人拓寬人類與科技交互的邊界,以RPA等新質(zhì)生產(chǎn)力不斷創(chuàng)新人力資源服務(wù)體系內(nèi)涵。

鴻聯(lián)九五是一家有近30年歷史的高科技企業(yè),1997年獲得高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)證,2022年獲評(píng)北京市“專精特新”企業(yè),長(zhǎng)期專注于通訊領(lǐng)域的數(shù)智化服務(wù)及整體解決方案。目前在全國(guó)布局,已成為行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè),重點(diǎn)發(fā)展二三線城市分支機(jī)構(gòu)并覆蓋全國(guó)50多個(gè)城市,每年為高校畢業(yè)生提供上萬(wàn)崗位就業(yè)機(jī)會(huì)。作為不忘初心的市場(chǎng)化國(guó)企,鴻聯(lián)九五堅(jiān)持黨建引領(lǐng)、踐行“兩個(gè)一以貫之”,推進(jìn)全面深化改革,持續(xù)研發(fā)核心技術(shù),正在以大數(shù)據(jù)推動(dòng)大模型升級(jí)迭代、以數(shù)智化推動(dòng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

近年來(lái),發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)、建設(shè)數(shù)字中國(guó),已上升為國(guó)家發(fā)展戰(zhàn)略。鴻聯(lián)九五順應(yīng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)大勢(shì),主動(dòng)把握數(shù)字化機(jī)遇,在自主研發(fā)的同時(shí)積極推進(jìn)與科大訊飛等行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)的戰(zhàn)略合作,在數(shù)字化及人工智能領(lǐng)域持續(xù)投入,公司正成為數(shù)字經(jīng)濟(jì)生態(tài)的服務(wù)者和共建者。

在多年的發(fā)展過(guò)程中,鴻聯(lián)九五憑借其在數(shù)字化及人工智能領(lǐng)域的深厚積累,深度融入內(nèi)江現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)體系,全力提升服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)能級(jí)。該公司不僅在技術(shù)創(chuàng)新上取得顯著成果,更在業(yè)務(wù)模式、市場(chǎng)拓展等方面展現(xiàn)出強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力。通過(guò)不斷的技術(shù)創(chuàng)新和服務(wù)優(yōu)化,鴻聯(lián)九五已成為數(shù)字服務(wù)領(lǐng)域的領(lǐng)軍企業(yè),為內(nèi)江市東興區(qū)打造數(shù)智化客戶聯(lián)絡(luò)中心示范基地提供了有力支持。

創(chuàng)新驅(qū)動(dòng),打造企業(yè)信息服務(wù)全鏈路解決方案

在數(shù)字服務(wù)領(lǐng)域,鴻聯(lián)九五憑借其強(qiáng)大的技術(shù)實(shí)力和創(chuàng)新能力,成功打造了企業(yè)信息服務(wù)領(lǐng)域全鏈路解決方案。該公司依托5G應(yīng)用支持、數(shù)字經(jīng)濟(jì)賦能、產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新等優(yōu)勢(shì),形成了涵蓋智能客戶聯(lián)絡(luò)中心外包、企信通、云通信、權(quán)益平臺(tái)等綜合性產(chǎn)品矩陣。這些產(chǎn)品不僅滿足了客戶多樣化、個(gè)性化的需求,更為客戶帶來(lái)了高效、便捷的服務(wù)體驗(yàn)。

此外,鴻聯(lián)九五還在全國(guó)設(shè)有5大研發(fā)中心,聯(lián)合高校和互聯(lián)網(wǎng)頭部企業(yè),圍繞企業(yè)信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈與人工智能、大數(shù)據(jù)技術(shù)的深層融合進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)與技術(shù)創(chuàng)新。通過(guò)不斷的技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品升級(jí),鴻聯(lián)九五已發(fā)展成為客戶聯(lián)絡(luò)中心外包服務(wù)行業(yè)的頭部企業(yè),贏得了市場(chǎng)的廣泛認(rèn)可和客戶的高度信賴。

展望未來(lái),共創(chuàng)數(shù)字服務(wù)產(chǎn)業(yè)新輝煌

展望未來(lái),中信國(guó)安將繼續(xù)以鴻聯(lián)九五為核心,深入研究“雙循環(huán)”、“十四五”規(guī)劃對(duì)我國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展提出的新要求。鴻聯(lián)九五將加速技術(shù)與應(yīng)用場(chǎng)景的融合,推動(dòng)數(shù)字服務(wù)產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展。同時(shí),中信國(guó)安還將充分利用上市公司資本運(yùn)作平臺(tái)功能,整合中信內(nèi)外優(yōu)勢(shì)資源,不斷調(diào)動(dòng)子公司積極性,與各方客戶加強(qiáng)戰(zhàn)略合作,共同融入中信協(xié)同“同心圓”,共創(chuàng)新可能。