在人工智能科技飛速發(fā)展的新時代,數(shù)字服務(wù)產(chǎn)業(yè)正迎來前所未有的機遇與挑戰(zhàn)。如何精準把握這一時代脈搏,推動數(shù)字服務(wù)和服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展,成為行業(yè)內(nèi)外共同關(guān)注的焦點。

近日,由中國信息協(xié)會數(shù)字經(jīng)濟專委會、中共內(nèi)江市東興區(qū)委、內(nèi)江市東興區(qū)人民政府聯(lián)合主辦,中信國安實業(yè)集團有限公司(以下簡稱中信國安)一級子公司國安股份?鴻聯(lián)九五與首席客戶官百人會(CCO100)承辦的“洞見?智領(lǐng)未來——2024行業(yè)開局暨成渝(內(nèi)江)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展大會”在內(nèi)江隆重召開。此次大會匯聚了數(shù)百名政府代表、學界精英、知名投資人、高潛力企業(yè)代表及數(shù)字經(jīng)濟領(lǐng)域的佼佼者,共同探討中國客戶服務(wù)行業(yè)的未來發(fā)展方向。

內(nèi)江啟航,共謀服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)新機遇

內(nèi)江,這座位于成渝經(jīng)濟圈腹地的城市,正以其獨特的地理位置和資源優(yōu)勢,成為服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新熱土。中共內(nèi)江市委書記在大會致辭中表示,服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的戰(zhàn)略性先導(dǎo)產(chǎn)業(yè),對于推動內(nèi)江乃至整個成渝地區(qū)經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展具有重要意義。此次大會的召開,不僅為各方提供了一個展示成果、交流經(jīng)驗、深化合作的平臺,更為內(nèi)江服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的未來發(fā)展指明了方向。

中國信息協(xié)會數(shù)字經(jīng)濟專業(yè)委員會會長、中國呼叫中心與電子商務(wù)發(fā)展研究院院長也在會上發(fā)表講話,他指出,當前中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)正迎來前所未有的發(fā)展機遇。中國信息協(xié)會數(shù)字經(jīng)濟專委會將積極發(fā)揮橋梁紐帶作用,匯聚各方力量和資源,共同推動內(nèi)江數(shù)字經(jīng)濟及服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展。

智領(lǐng)未來,爭做企業(yè)數(shù)智化服務(wù)領(lǐng)跑者

作為此次大會的重要承辦方之一,中信國安及其一級子公司國安股份?鴻聯(lián)九五在數(shù)字服務(wù)領(lǐng)域的卓越表現(xiàn)備受矚目。多年來,中信國安始終積極踐行國家戰(zhàn)略,致力于為國家高質(zhì)量發(fā)展貢獻力量。鴻聯(lián)九五作為國安股份旗下的核心控股子公司,更是緊跟前沿技術(shù)改革步伐,深入強化數(shù)據(jù)和智能賦能,以數(shù)字人拓寬人類與科技交互的邊界,以RPA等新質(zhì)生產(chǎn)力不斷創(chuàng)新人力資源服務(wù)體系內(nèi)涵。

鴻聯(lián)九五是一家有近30年歷史的高科技企業(yè),1997年獲得高新技術(shù)企業(yè)認證,2022年獲評北京市“專精特新”企業(yè),長期專注于通訊領(lǐng)域的數(shù)智化服務(wù)及整體解決方案。目前在全國布局,已成為行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè),重點發(fā)展二三線城市分支機構(gòu)并覆蓋全國50多個城市,每年為高校畢業(yè)生提供上萬崗位就業(yè)機會。作為不忘初心的市場化國企,鴻聯(lián)九五堅持黨建引領(lǐng)、踐行“兩個一以貫之”,推進全面深化改革,持續(xù)研發(fā)核心技術(shù),正在以大數(shù)據(jù)推動大模型升級迭代、以數(shù)智化推動數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展。

近年來,發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟、建設(shè)數(shù)字中國,已上升為國家發(fā)展戰(zhàn)略。鴻聯(lián)九五順應(yīng)數(shù)字經(jīng)濟大勢,主動把握數(shù)字化機遇,在自主研發(fā)的同時積極推進與科大訊飛等行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)的戰(zhàn)略合作,在數(shù)字化及人工智能領(lǐng)域持續(xù)投入,公司正成為數(shù)字經(jīng)濟生態(tài)的服務(wù)者和共建者。

在多年的發(fā)展過程中,鴻聯(lián)九五憑借其在數(shù)字化及人工智能領(lǐng)域的深厚積累,深度融入內(nèi)江現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)體系,全力提升服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)能級。該公司不僅在技術(shù)創(chuàng)新上取得顯著成果,更在業(yè)務(wù)模式、市場拓展等方面展現(xiàn)出強大的競爭力。通過不斷的技術(shù)創(chuàng)新和服務(wù)優(yōu)化,鴻聯(lián)九五已成為數(shù)字服務(wù)領(lǐng)域的領(lǐng)軍企業(yè),為內(nèi)江市東興區(qū)打造數(shù)智化客戶聯(lián)絡(luò)中心示范基地提供了有力支持。

創(chuàng)新驅(qū)動,打造企業(yè)信息服務(wù)全鏈路解決方案

在數(shù)字服務(wù)領(lǐng)域,鴻聯(lián)九五憑借其強大的技術(shù)實力和創(chuàng)新能力,成功打造了企業(yè)信息服務(wù)領(lǐng)域全鏈路解決方案。該公司依托5G應(yīng)用支持、數(shù)字經(jīng)濟賦能、產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新等優(yōu)勢,形成了涵蓋智能客戶聯(lián)絡(luò)中心外包、企信通、云通信、權(quán)益平臺等綜合性產(chǎn)品矩陣。這些產(chǎn)品不僅滿足了客戶多樣化、個性化的需求,更為客戶帶來了高效、便捷的服務(wù)體驗。

此外,鴻聯(lián)九五還在全國設(shè)有5大研發(fā)中心,聯(lián)合高校和互聯(lián)網(wǎng)頭部企業(yè),圍繞企業(yè)信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈與人工智能、大數(shù)據(jù)技術(shù)的深層融合進行產(chǎn)品研發(fā)與技術(shù)創(chuàng)新。通過不斷的技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品升級,鴻聯(lián)九五已發(fā)展成為客戶聯(lián)絡(luò)中心外包服務(wù)行業(yè)的頭部企業(yè),贏得了市場的廣泛認可和客戶的高度信賴。

展望未來,共創(chuàng)數(shù)字服務(wù)產(chǎn)業(yè)新輝煌

展望未來,中信國安將繼續(xù)以鴻聯(lián)九五為核心,深入研究“雙循環(huán)”、“十四五”規(guī)劃對我國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展提出的新要求。鴻聯(lián)九五將加速技術(shù)與應(yīng)用場景的融合,推動數(shù)字服務(wù)產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展。同時,中信國安還將充分利用上市公司資本運作平臺功能,整合中信內(nèi)外優(yōu)勢資源,不斷調(diào)動子公司積極性,與各方客戶加強戰(zhàn)略合作,共同融入中信協(xié)同“同心圓”,共創(chuàng)新可能。