近日，釘釘正式上線 AI 助理市場（AI Agent Store），首批推出超過 200 個 AI 助理，覆蓋企業(yè)服務(wù)、行業(yè)應(yīng)用、效率工具、財稅法務(wù)、教育學(xué)習(xí)、生活娛樂等類目，用友、攜程商旅、售后寶等各領(lǐng)域 SaaS 企業(yè)已上架 AI 助理，加入釘釘 AI 生態(tài)。

　　售后寶聯(lián)合釘釘推出“AI 客戶服務(wù)”Agent 應(yīng)用

　　釘釘 AI 區(qū)別大模型公司的特點，是豐富的企業(yè)場景、數(shù)據(jù)積累和生態(tài)應(yīng)用。AI 助理市場連接釘釘積累的 SaaS 應(yīng)用、低代碼應(yīng)用生態(tài)，并通過開放能力連接企業(yè)自建系統(tǒng)、外部第三方平臺。作為釘釘 AI 應(yīng)用市場的首批共創(chuàng)企業(yè)，新一代智能客戶服務(wù)解決方案提供商售后寶經(jīng)過一年的打磨錘煉，將售后寶近 10 年售后服務(wù)經(jīng)驗與通義千問、釘釘結(jié)合，上線了“AI 客戶服務(wù)”Agent 應(yīng)用。

　　AI 客戶服務(wù)，是“經(jīng)驗非常豐富的售后服務(wù)解決方案專家”，其模型在售后服務(wù)領(lǐng)域處理過超過 50,000 個售后案例，構(gòu)建了一個包含各種解決方案的龐大知識庫。它擁有各個行業(yè)的管理方法論，能幫助企業(yè)解決發(fā)展中的各式各樣的問題，除此之外還能幫助企業(yè)尋找創(chuàng)新的發(fā)展方向，用戶可以向它咨詢行業(yè)、售后服務(wù)工具及數(shù)字化轉(zhuǎn)型等問題。

　　例如裝備制造業(yè)的服務(wù)部門一般包括哪些組織，一般要設(shè)置什么樣的績效考核制度，如何衡量客戶對于服務(wù)質(zhì)量的評價，如何通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型提高新能源汽車售后服務(wù)效率和質(zhì)量，如何利用數(shù)字化工具提高售后服務(wù)環(huán)節(jié)的效率并打通數(shù)據(jù)孤島，如何讓制造型企業(yè)的服務(wù)部門朝利潤中心轉(zhuǎn)型。

　　售后寶“AI 客戶服務(wù)”回答示例

　　近年來，售后寶依托于人工智能、大數(shù)據(jù)、PaaS 等數(shù)字科技，為企業(yè)客戶提供新一代智能客戶服務(wù)解決方案，幫助企業(yè)提供數(shù)字化客戶服務(wù)體驗，提升客戶滿意度和凈推薦值（NPS），助力企業(yè)從后市場挖掘再轉(zhuǎn)化價值。本次通過與釘釘?shù)暮献?，售后寶向行業(yè)開放了其在智能化服務(wù)方面的專業(yè)知識和實踐經(jīng)驗，其相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，售后寶未來將為行業(yè)帶來更深層次的價值，助推服務(wù)領(lǐng)域的數(shù)字化升級和轉(zhuǎn)型。

　　現(xiàn)在，在釘釘搜索“AI 客戶服務(wù)”，即可體驗由售后寶提供的智能客戶服務(wù) Agent 應(yīng)用，隨時隨地體驗客服領(lǐng)域 Q&A 答疑解惑。