金融界2024年2月29日消息，據(jù)國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局公告，貝殼找房（北京）科技有限公司取得一項(xiàng)名為“基于網(wǎng)頁即時(shí)通信技術(shù)的外呼系統(tǒng)及方法“，授權(quán)公告號(hào)CN113905023B，申請(qǐng)日期為2021年8月。

專利摘要顯示，本發(fā)明提供一種基于網(wǎng)頁即時(shí)通信技術(shù)的外呼系統(tǒng)及方法，WebRTC終端發(fā)起外呼請(qǐng)求；WebRTC會(huì)話邊界控制器進(jìn)行會(huì)話初始協(xié)議轉(zhuǎn)換后轉(zhuǎn)發(fā)到CTI服務(wù)器；經(jīng)由PSTN會(huì)話邊界控制器發(fā)送至對(duì)接的公共交換電話網(wǎng)絡(luò)以根據(jù)被呼終端的號(hào)碼發(fā)起呼叫。本發(fā)明提供的基于網(wǎng)頁即時(shí)通信技術(shù)的外呼系統(tǒng)及方法，不需要使用任何插件或者客戶端軟件就能通過瀏覽器來實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)通信，并與設(shè)置的CTI打通，具備PSTN交互的能力，極大的提高了呼叫中心隨時(shí)隨地進(jìn)行呼叫的使用場(chǎng)景，同時(shí)保證呼叫的集中管控；實(shí)現(xiàn)了外呼業(yè)務(wù)中對(duì)于WEB客戶端的支持，有利于實(shí)現(xiàn)大規(guī)模擴(kuò)展。