transcosmos集團(tuán)(中文名：大宇宙集團(tuán)；以下簡(jiǎn)稱：transcosmos；聯(lián)席總裁：牟田正明、神谷健志)研發(fā)由生成式人工智能(以下簡(jiǎn)稱：Gen AI)驅(qū)動(dòng)的自動(dòng)翻譯工具“Translingo SMART”，并發(fā)布多語(yǔ)言聊天客戶服務(wù)。通過(guò)Translingo SMART，企業(yè)無(wú)需雙語(yǔ)人工客服支持，就可以提供多達(dá)15種語(yǔ)言(截至2024年1月)的智能客戶支持。

服務(wù)介紹視頻：https://youtu.be/Ws0MhTHRKkU
Translingo Smart門戶網(wǎng)站：https://www.trans-mart.biz/

transcosmos在菲律賓運(yùn)營(yíng)中心研發(fā)了Gen AI自動(dòng)化翻譯工具“Translingo SMART”。該工具通過(guò)中間件將配備聊天功能的CRM系統(tǒng)與Gen AI聯(lián)接，自動(dòng)翻譯顧客與客服之間的雙語(yǔ)對(duì)話，使雙方都能使用母語(yǔ)進(jìn)行交流，而無(wú)需雙語(yǔ)人工客服的支持。

■客服聊天支持界面圖(僅供參考)

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transcosmos將向使用聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)的企業(yè)客戶提供“Translingo SMART”工具，并支持用戶選擇所需要的語(yǔ)言。目前，“Translingo SMART”支持15種語(yǔ)言，包括英語(yǔ)、日語(yǔ)、韓語(yǔ)、簡(jiǎn)體中文、繁體中文、他加祿語(yǔ)、泰語(yǔ)、越南語(yǔ)、馬來(lái)語(yǔ)、印尼語(yǔ)、法語(yǔ)、德語(yǔ)、西班牙語(yǔ)、意大利語(yǔ)和葡萄牙語(yǔ)，并且未來(lái)還將支持更多語(yǔ)言。transcosmos首先在其東盟地區(qū)(菲律賓、馬來(lái)西亞、泰國(guó)和印度尼西亞)的運(yùn)營(yíng)中心提供該項(xiàng)服務(wù)，并計(jì)劃在未來(lái)將服務(wù)范圍擴(kuò)展至日本、中國(guó)、韓國(guó)、美國(guó)以及歐洲各國(guó)。

transcosmos在東盟地區(qū)的越南、菲律賓、泰國(guó)、馬來(lái)西亞和印度尼西亞設(shè)有運(yùn)營(yíng)中心，為當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)提供包括客戶聯(lián)絡(luò)中心、數(shù)字整合營(yíng)銷和一站式電子商務(wù)服務(wù)在內(nèi)的一系列外包服務(wù)。今后，transcosmos將繼續(xù)提供更多樣化的服務(wù)，致力于幫助當(dāng)?shù)氐钠髽I(yè)以及希望進(jìn)入當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的跨國(guó)企業(yè)在擴(kuò)大銷售、優(yōu)化成本的同時(shí)，提升顧客體驗(yàn)。

※transcosmos是transcosmos inc.在日本和其他國(guó)家的注冊(cè)名和/或注冊(cè)商標(biāo)。

※其他文中提及的公司名、產(chǎn)品和服務(wù)名稱均屬各自公司的注冊(cè)名和/或注冊(cè)商標(biāo)。

■ 關(guān)于transcosmos集團(tuán)

transcosmos自1966年創(chuàng)業(yè)以來(lái)，致力于融合優(yōu)秀的“人”及新型的“技術(shù)”能力，以高品質(zhì)和高價(jià)值的服務(wù)，助力企業(yè)客戶強(qiáng)化企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。目前，transcosmos能夠通過(guò)以亞洲為中心的全世界27個(gè)國(guó)家的166家分支機(jī)構(gòu)的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，為企業(yè)客戶提供在業(yè)務(wù)流程上達(dá)到削減成本和擴(kuò)大營(yíng)收的這兩大類支持服務(wù)。此外，隨著世界范圍內(nèi)的電子商務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展，transcosmos還提供全球一站式電子商務(wù)服務(wù)，幫助企業(yè)客戶把高品質(zhì)的商品和服務(wù)提供給全球46個(gè)國(guó)家的消費(fèi)者。同時(shí)，為了積極應(yīng)對(duì)不斷變化的商業(yè)環(huán)境，transcosmos旨在成為企業(yè)的“Global Digital Transformation Partner”，支持企業(yè)客戶在數(shù)字技術(shù)應(yīng)用上的變革。

transcosmos集團(tuán)官網(wǎng)： https://www.trans-cosmos.co.jp/

transcosmos China官網(wǎng)： http://www.transcosmos-cn.com/