近日，合力億捷聯(lián)合華為云生態(tài)及技術(shù)團(tuán)隊(duì)共同設(shè)計(jì)的一體化客戶(hù)聯(lián)絡(luò)解決方案成功通過(guò)華為云基線解決方案專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)評(píng)審，并正式成為華為云聯(lián)合基線解決方案。

根據(jù)德勤公布的《2019年全球呼叫中心觀察》，2010-2019年，全球呼叫中心產(chǎn)業(yè)累計(jì)投資規(guī)模不斷增加；但目前國(guó)內(nèi)整個(gè)呼叫中心座席的云滲透率尚未達(dá)到20%，整個(gè)市場(chǎng)仍處于起步階段。

同時(shí)，在這個(gè)移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，聯(lián)絡(luò)渠道在不斷演變，外部環(huán)境的改變也在促使企業(yè)與客戶(hù)建立有效的連接。

基于行業(yè)前景的發(fā)展研判，面向企業(yè)對(duì)不同渠道客戶(hù)聯(lián)絡(luò)解決方案的迫切需求，合力億捷以華為云服務(wù)為基座，為企業(yè)客戶(hù)整合提供“營(yíng)銷(xiāo)服”一體化客戶(hù)聯(lián)絡(luò)全場(chǎng)景解決方案，共逐萬(wàn)億藍(lán)海。

商業(yè)共贏

打造基線解決方案商業(yè)價(jià)值

華為云基線解決方案是由華為云與合作伙伴共同打造的行業(yè)解決方案，雙方形成可集成交付和報(bào)價(jià)的產(chǎn)品組合，構(gòu)建清晰的伙伴聯(lián)合解決方案，致力于解決客戶(hù)面臨的問(wèn)題。
在聯(lián)合基線解決方案的合作模式中，華為云與合作伙伴共同商定整體解決方案的售前、項(xiàng)目管理、項(xiàng)目交付、技術(shù)支撐、交付監(jiān)管及運(yùn)維等方面的明確分工責(zé)任和資源分配。
通過(guò)聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)、線索導(dǎo)入、銷(xiāo)售激勵(lì)等措施，華為云為合作伙伴提供權(quán)益，為其帶來(lái)新的商機(jī)?；€解決方案由專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)專(zhuān)人運(yùn)營(yíng)，負(fù)責(zé)方案支持、業(yè)務(wù)結(jié)果、聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)和商業(yè)閉環(huán)，加速商業(yè)落地，驅(qū)動(dòng)品牌提升。通過(guò)技術(shù)共生，實(shí)現(xiàn)華為云與合作伙伴的商業(yè)共贏。

強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合

合力億捷與華為云生態(tài)互補(bǔ)

作為華為云的戰(zhàn)略合作伙伴，合力億捷擁有20余年的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，服務(wù)超過(guò)1萬(wàn)家付費(fèi)企業(yè)，全國(guó)運(yùn)營(yíng)坐席超過(guò)17萬(wàn)。合力億捷自主研發(fā)的云客服系統(tǒng)，結(jié)合華為強(qiáng)大的云計(jì)算基礎(chǔ)設(shè)施、穩(wěn)定可靠的運(yùn)行環(huán)境以及全球分布的數(shù)據(jù)中心，能夠滿(mǎn)足不同規(guī)模的企業(yè)需求。
雙方攜手打造的一體化客戶(hù)聯(lián)絡(luò)解決方案，融合了華為云的底層云服務(wù)支撐能力，并基于合力億捷深耕運(yùn)營(yíng)商、金融保險(xiǎn)、汽車(chē)新能源、品牌制造、電子商務(wù)、智慧政務(wù)等行業(yè)領(lǐng)域?qū)嵺`經(jīng)驗(yàn)所得。

方案核心為統(tǒng)一云客服平臺(tái)，連接企業(yè)全部獲客渠道，并統(tǒng)一管理全渠道客戶(hù)數(shù)據(jù)，能實(shí)現(xiàn)快速部署與交付。

面向企業(yè)客戶(hù)的數(shù)智化轉(zhuǎn)型需求，合力億捷持續(xù)以華為云為基座，圍繞客戶(hù)的場(chǎng)景和需求提供云服務(wù)及垂直行業(yè)解決方案，賦能企業(yè)云上創(chuàng)新，智能升級(jí)！