近日，合力億捷聯(lián)合華為云生態(tài)及技術(shù)團隊共同設(shè)計的一體化客戶聯(lián)絡(luò)解決方案成功通過華為云基線解決方案專家團隊評審，并正式成為華為云聯(lián)合基線解決方案。

根據(jù)德勤公布的《2019年全球呼叫中心觀察》，2010-2019年，全球呼叫中心產(chǎn)業(yè)累計投資規(guī)模不斷增加；但目前國內(nèi)整個呼叫中心座席的云滲透率尚未達到20%，整個市場仍處于起步階段。

同時，在這個移動互聯(lián)時代，聯(lián)絡(luò)渠道在不斷演變，外部環(huán)境的改變也在促使企業(yè)與客戶建立有效的連接。

基于行業(yè)前景的發(fā)展研判，面向企業(yè)對不同渠道客戶聯(lián)絡(luò)解決方案的迫切需求，合力億捷以華為云服務(wù)為基座，為企業(yè)客戶整合提供“營銷服”一體化客戶聯(lián)絡(luò)全場景解決方案，共逐萬億藍海。

商業(yè)共贏

打造基線解決方案商業(yè)價值

華為云基線解決方案是由華為云與合作伙伴共同打造的行業(yè)解決方案，雙方形成可集成交付和報價的產(chǎn)品組合，構(gòu)建清晰的伙伴聯(lián)合解決方案，致力于解決客戶面臨的問題。
在聯(lián)合基線解決方案的合作模式中，華為云與合作伙伴共同商定整體解決方案的售前、項目管理、項目交付、技術(shù)支撐、交付監(jiān)管及運維等方面的明確分工責任和資源分配。
通過聯(lián)合營銷、線索導(dǎo)入、銷售激勵等措施，華為云為合作伙伴提供權(quán)益，為其帶來新的商機。基線解決方案由專業(yè)團隊專人運營，負責方案支持、業(yè)務(wù)結(jié)果、聯(lián)合營銷和商業(yè)閉環(huán)，加速商業(yè)落地，驅(qū)動品牌提升。通過技術(shù)共生，實現(xiàn)華為云與合作伙伴的商業(yè)共贏。

強強聯(lián)合

合力億捷與華為云生態(tài)互補

作為華為云的戰(zhàn)略合作伙伴，合力億捷擁有20余年的運營經(jīng)驗，服務(wù)超過1萬家付費企業(yè)，全國運營坐席超過17萬。合力億捷自主研發(fā)的云客服系統(tǒng)，結(jié)合華為強大的云計算基礎(chǔ)設(shè)施、穩(wěn)定可靠的運行環(huán)境以及全球分布的數(shù)據(jù)中心，能夠滿足不同規(guī)模的企業(yè)需求。
雙方攜手打造的一體化客戶聯(lián)絡(luò)解決方案，融合了華為云的底層云服務(wù)支撐能力，并基于合力億捷深耕運營商、金融保險、汽車新能源、品牌制造、電子商務(wù)、智慧政務(wù)等行業(yè)領(lǐng)域?qū)嵺`經(jīng)驗所得。

方案核心為統(tǒng)一云客服平臺，連接企業(yè)全部獲客渠道，并統(tǒng)一管理全渠道客戶數(shù)據(jù)，能實現(xiàn)快速部署與交付。

面向企業(yè)客戶的數(shù)智化轉(zhuǎn)型需求，合力億捷持續(xù)以華為云為基座，圍繞客戶的場景和需求提供云服務(wù)及垂直行業(yè)解決方案，賦能企業(yè)云上創(chuàng)新，智能升級！