2023SFF 盛況空前,中關(guān)村科金Instadesk在會(huì)上發(fā)布AI全球客戶(hù)聯(lián)絡(luò)平臺(tái),展示對(duì)話式AI硬實(shí)力。

11 月 15-17 日,中關(guān)村科金攜旗下海外品牌 Instadesk 亮相 “2023 新加坡金融科技節(jié) ” ( 2023SFF ),并在大會(huì)上發(fā)布了 AI 全球客戶(hù)聯(lián)絡(luò)平臺(tái)。

中關(guān)村科金打造的AI全球客戶(hù)聯(lián)絡(luò)平臺(tái),主要包含全媒體云呼叫中心、智能外呼機(jī)器人、智能文本機(jī)器人等產(chǎn)品功能模塊,旨在通過(guò)對(duì)話式AI技術(shù)解決方案,助力中國(guó)出海企業(yè)及海外企業(yè),構(gòu)建全球化、一體化、智能化的客戶(hù)聯(lián)絡(luò)中心。

全 媒體云 呼叫中心 依托呼叫中心、在線會(huì)話、智能工單等模塊,打造一站式全渠道客戶(hù)聯(lián)絡(luò)中心。智能外呼機(jī)器人 融合語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)義理解、語(yǔ)音合成等人工智能技術(shù),模擬人工外呼作業(yè)流程,類(lèi)真人對(duì)話交互,分析對(duì)話內(nèi)容,篩選客戶(hù)意向等級(jí),外呼效率至人工5倍以上,助力企業(yè)高效率、低成本的達(dá)成營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。智能文本機(jī)器人則 融合領(lǐng)域大模型、NLP、機(jī)器學(xué)習(xí)等核心技術(shù),打造準(zhǔn)確流暢對(duì)話、人機(jī)無(wú)縫協(xié)作的智能對(duì)話機(jī)器人,為用戶(hù)提供即時(shí)、快速、個(gè)性化、全時(shí)段的客戶(hù)服務(wù)。

作為領(lǐng)先的對(duì)話式AI技術(shù)解決方案提供商,中關(guān)村科金致力于通過(guò)對(duì)話式AI技術(shù)構(gòu)建人機(jī)協(xié)同的新型生產(chǎn)關(guān)系,幫助企業(yè)打造“超級(jí)員工”,實(shí)現(xiàn)具有分析決策能力的強(qiáng)人工智能應(yīng)用。通過(guò)自主研發(fā)的領(lǐng)域大模型、大數(shù)據(jù)分析、多模態(tài)交互三大核心技術(shù),中關(guān)村科金打造了全場(chǎng)景智能營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)品牌“得助”,覆蓋數(shù)字化洞察與營(yíng)銷(xiāo)、數(shù)字化服務(wù)與運(yùn)營(yíng)、數(shù)“智”底座三大產(chǎn)品矩陣,全面升級(jí)了全媒體云呼叫中心、智能外呼機(jī)器人、智能文本機(jī)器人、質(zhì)檢陪練、智能音視頻等產(chǎn)品,實(shí)現(xiàn)高效率、低成本、規(guī)?；腁I創(chuàng)新應(yīng)用。

憑借領(lǐng)先的AI技術(shù)實(shí)力、系統(tǒng)化解決方案能力、深厚的行業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn),中關(guān)村科金已服務(wù)了900余家各領(lǐng)域頭部企業(yè),其中包括中國(guó)工商銀行、中國(guó)銀行、中國(guó)郵儲(chǔ)銀行、招商銀行、中國(guó)人保、泰康保險(xiǎn)集團(tuán)、五礦信托、國(guó)家電網(wǎng)、上汽集團(tuán)、龍湖地產(chǎn)、百安居、唯品會(huì)、美的集團(tuán)等數(shù)十家500強(qiáng)企業(yè),賦能千行百業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型升級(jí)。

本次大會(huì)上,中關(guān)村科金發(fā)布AI全球客戶(hù)聯(lián)絡(luò)平臺(tái)及標(biāo)桿案例,既彰顯其以AI助力海內(nèi)外企業(yè)、服務(wù)全球用戶(hù)的能力,也體現(xiàn)了其在中國(guó)企業(yè)走向國(guó)際化進(jìn)程中的重要價(jià)值。值得一提的是,近年來(lái)中關(guān)村科金加速布局出海市場(chǎng),并率先在新加坡成立分公司“ZKJTECHNOLOGYPTE.LTD.”。目前,中關(guān)村科金服務(wù)了瑞幸、捷安特、基恩士(中國(guó))、 玫 琳 凱 、馬來(lái)亞銀行、開(kāi)泰銀行、南銀法 巴消費(fèi) 金融、富邦華一銀行 等全球知名企業(yè)。

隨著中國(guó)企業(yè)不斷走向世界,中關(guān)村科金將更深入地參與其中,通過(guò)提供高效、智能的對(duì)話式AI技術(shù)解決方案,幫助海內(nèi)外企業(yè)聯(lián)絡(luò)全球客戶(hù),推動(dòng)并促進(jìn)全球客戶(hù)服務(wù)運(yùn)營(yíng)的進(jìn)步。