9月11日至17日，2023年國(guó)家網(wǎng)絡(luò)安全宣傳周在全國(guó)范圍內(nèi)統(tǒng)一開展，全國(guó)各地緊扣"網(wǎng)絡(luò)安全為人民，網(wǎng)絡(luò)安全靠人民"主題，開展了形式多樣、內(nèi)容豐富的系列活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)安全從本質(zhì)上講，就是網(wǎng)絡(luò)上的信息安全，在這一系列宣傳活動(dòng)中，以信息安全為主題的活動(dòng)格外引人注目，成為2023年國(guó)家網(wǎng)絡(luò)安全宣傳周的一大亮點(diǎn)。

　　當(dāng)前，網(wǎng)絡(luò)攻擊手段層出不窮，個(gè)人信息泄露、重要網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)遭到攻擊的網(wǎng)絡(luò)安全事件時(shí)有發(fā)生。作為連接企業(yè)和企業(yè)用戶之間的紐帶和橋梁，呼叫中心的信息安全保障不容小覷，一方面，呼叫中心是用計(jì)算機(jī)軟件控制的語(yǔ)音和數(shù)字結(jié)合平臺(tái)，呼叫中心的技術(shù)復(fù)雜性以及廣泛采用IP技術(shù)引發(fā)的安全問題給呼叫中心帶來新的挑戰(zhàn)。另一方面，呼叫中心安全問題至關(guān)重要，任何機(jī)密的客戶信息丟失有可能要承擔(dān)著巨大的法律風(fēng)險(xiǎn)。隨著越來越多的座席遠(yuǎn)程工作，數(shù)據(jù)泄露、未經(jīng)授權(quán)訪問和人為錯(cuò)誤的風(fēng)險(xiǎn)也在增加。

　　北京聯(lián)信志誠(chéng)信息技術(shù)有限公司（MyComm）成立于2006年，一直專注于客戶服務(wù)領(lǐng)域，核心技術(shù)團(tuán)隊(duì)由國(guó)內(nèi)首批呼叫中心產(chǎn)品研發(fā)成員組成，是一家專門從事以全渠道呼叫中心產(chǎn)品為主的技術(shù)研發(fā)、運(yùn)營(yíng)以及服務(wù)一體化的國(guó)家雙軟認(rèn)證和高新技術(shù)企業(yè)。

　　聯(lián)信志誠(chéng)主要產(chǎn)品涵蓋了全渠道呼叫中心、云呼叫中心、客戶服務(wù)中心、共享服務(wù)中心等客戶服務(wù)領(lǐng)域相關(guān)產(chǎn)品，產(chǎn)品的穩(wěn)定性和安全性處于行業(yè)領(lǐng)先地位。

　　聯(lián)信志誠(chéng)在17年的發(fā)展過程中不斷精益求精，積累了眾多行業(yè)解決方案以及行業(yè)客戶需求寶貴經(jīng)驗(yàn)。典型案例包含中國(guó)人力資源和社會(huì)保障部、國(guó)家金融監(jiān)督管理總局(銀保監(jiān)會(huì))、國(guó)家稅務(wù)總局、北京市豐臺(tái)政務(wù)服務(wù)中心、豐臺(tái)醫(yī)保中心、中國(guó)進(jìn)出口銀行以及遠(yuǎn)洋地產(chǎn)、保利置業(yè)、華能集團(tuán)、首都醫(yī)科大學(xué)附屬北京友誼醫(yī)院、北大國(guó)際醫(yī)院、北京大學(xué)、天津大學(xué)、新浪微博、華商晨報(bào)、中國(guó)人壽、馬可波羅、金吉列留學(xué)等眾多行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)。

　　在安全性方面，MyComm IPCC全渠道智能呼叫中心將數(shù)據(jù)保存在客戶自己公司架設(shè)服務(wù)器以及其他硬件設(shè)施里，沒有外泄的風(fēng)險(xiǎn)，安全性有保障。尤其適用于對(duì)數(shù)據(jù)信息安全非常敏感，避免信息外泄以及內(nèi)外部流程復(fù)雜，涉及部門較多的單位機(jī)構(gòu)。在穩(wěn)定性方面，可以滿足對(duì)呼叫中心業(yè)務(wù)穩(wěn)定，長(zhǎng)期使用的需求，時(shí)刻保障服務(wù)在線。

　　聯(lián)信志誠(chéng)自2006年成立以來一貫高度重視信息保密性、完整性、連續(xù)性以及可用性，其信息安全及技術(shù)服務(wù)管理更是得到多家權(quán)威部門的認(rèn)證。

　　信息安全共性技術(shù)國(guó)家工程研究中心是國(guó)家發(fā)展和改革委員會(huì)于2004年8月3日（發(fā)改高技[2004]1551號(hào)）獲準(zhǔn)立項(xiàng)建設(shè)的國(guó)家級(jí)工程研究中心，2021年進(jìn)入國(guó)家工程研究中心新序列，中心總部位于北京市中關(guān)村核心區(qū)，并在全國(guó)主要省市設(shè)立分支機(jī)構(gòu)。中心以增強(qiáng)我國(guó)信息安全產(chǎn)業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力為目標(biāo)，開展信息安全保障體系相關(guān)的國(guó)家信息安全戰(zhàn)略、安全體系結(jié)構(gòu)共性支撐技術(shù)和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的研究；推動(dòng)信息安全領(lǐng)域共性支撐技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化、科技成果轉(zhuǎn)化和相關(guān)產(chǎn)品的產(chǎn)業(yè)化；為信息系統(tǒng)安全建設(shè)提供建設(shè)規(guī)劃、頂層設(shè)計(jì)、咨詢和測(cè)試評(píng)估服務(wù)；承擔(dān)信息安全系統(tǒng)建設(shè)規(guī)劃、信息安全頂層設(shè)計(jì)的人才培養(yǎng)等任務(wù)。

　　滲透性測(cè)試是一種通過模擬惡意攻擊者的行為來評(píng)估軟件系統(tǒng)安全性的方法，2019年10月聯(lián)信志誠(chéng)呼叫中心系統(tǒng)通過了信息安全共性技術(shù)國(guó)家工程研究中心的滲透性測(cè)試。滲透性測(cè)試是對(duì)安全情況更客觀、更直接的評(píng)估方式，主要是模擬黑客的攻擊方法對(duì)系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行非破壞性質(zhì)的攻擊性測(cè)試，目的是侵入系統(tǒng)，獲取系統(tǒng)控制權(quán)并將入侵的過程和細(xì)節(jié)產(chǎn)生報(bào)告給用戶；滲透測(cè)試需要投入的人力資源較大、對(duì)測(cè)試者的專業(yè)技能要求很高（滲透測(cè)試報(bào)告的價(jià)值直接依賴于測(cè)試者的專業(yè)技能），但是非常準(zhǔn)確，可以發(fā)現(xiàn)邏輯性更強(qiáng)、更深層次的弱點(diǎn)，由此證實(shí)用戶系統(tǒng)所存在的安全威脅和風(fēng)險(xiǎn)，并能及時(shí)提醒安全管理員完善安全策略。

　　DJCP認(rèn)證是國(guó)內(nèi)數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)安全等級(jí)保護(hù)的權(quán)威認(rèn)證之一。其中，等級(jí)保護(hù)全稱"網(wǎng)絡(luò)安全等級(jí)保護(hù)"，這代表著平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)安全能對(duì)國(guó)家重要信息、法人和其他組織及公民的專有信息以及公開信息，在存儲(chǔ)、傳輸、處理這些信息時(shí)能夠通過系統(tǒng)分等級(jí)實(shí)行安全保護(hù)，對(duì)信息系統(tǒng)中使用的信息安全產(chǎn)品實(shí)行按等級(jí)管理，對(duì)信息系統(tǒng)中發(fā)生的信息安全事件分等級(jí)響應(yīng)、處置。

　　聯(lián)信志誠(chéng)呼叫中心系統(tǒng)通過DJCP安全等級(jí)測(cè)評(píng)報(bào)告，意味著該平臺(tái)在保障用戶數(shù)據(jù)安全方面具有較高的能力和水平， 網(wǎng)絡(luò)安全等級(jí)保護(hù)能力符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)要求。其全方位的信息安全防控體系，能夠有效防范系統(tǒng)入侵和攻擊，及時(shí)識(shí)別并預(yù)警安全漏洞，迅速恢復(fù)功能、修復(fù)故障，保障客戶的數(shù)據(jù)信息不受竊取或損壞，從而避免出現(xiàn)重大信息安全事件，確保系統(tǒng)持續(xù)、穩(wěn)定運(yùn)行。

　　眾所周知，ISO27001國(guó)際信息安全管理體系認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)被公認(rèn)為全球最權(quán)威、最嚴(yán)格，也是最被廣泛接受和應(yīng)用的信息安全領(lǐng)域的體系認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，作為信息安全管理方面最著名的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，要求企業(yè)必須構(gòu)筑高規(guī)格的信息安全體系，確保企業(yè)及客戶的信息安全。目前國(guó)內(nèi)外眾多政府機(jī)構(gòu)、跨國(guó)公司、銀行等均采用此項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)信息安全進(jìn)行系統(tǒng)的管理。2021年10月20日，聯(lián)信志誠(chéng)順利通過了ISO27001認(rèn)證，取得了信息安全管理體系認(rèn)證證書。此次認(rèn)證涵蓋了聯(lián)信志誠(chéng)與計(jì)算機(jī)應(yīng)用軟件開發(fā)及維護(hù)服務(wù)相關(guān)的信息安全管理。

　　"打造值得信賴的專業(yè)客戶服務(wù)平臺(tái)"是聯(lián)信志誠(chéng)一直以來的崇高愿景。MyComm將繼續(xù)以先進(jìn)的專業(yè)技術(shù)、完善的解決方案、優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù) 為更多客戶提供安全有效的高性能解決方案，讓客戶和最終用戶暢享信息安全。