為了優(yōu)化營商環(huán)境，聚焦政務(wù)為民、便民利企，以數(shù)字化改革為契機，紹興市推出了縱貫市、縣、鎮(zhèn)三級的政策兌現(xiàn)平臺。隨著政策兌現(xiàn)服務(wù)需求和規(guī)劃升級，小i機器人與紹興市政務(wù)服務(wù)辦達成合作，為政策兌現(xiàn)平臺進行迭代，推動政策兌現(xiàn)事項管理更便捷、政策推送更精準(zhǔn)、交互咨詢更暢通、流程監(jiān)管更高效。

AI賦能平臺核心功能

在這一案例中，政策兌現(xiàn)平臺融合了小i機器人在自然語言處理、深度學(xué)習(xí)、知識圖譜等方面的核心技術(shù)，在智能問答、文本挖掘、閱讀理解、知識表示、語義搜索、邏輯推理等能力維度實現(xiàn)了優(yōu)化。

小i為平臺迭代升級了智能數(shù)據(jù)倉庫、精確企業(yè)畫像、快速撥付兌現(xiàn)、個性化專題、智能駕駛倉庫、智能政策管理、便捷免申直兌、智能審批管理、實時數(shù)據(jù)公示、績效評價管理、智能工單流轉(zhuǎn)、智能咨詢平臺等十二大核心功能。

產(chǎn)業(yè)政策兌現(xiàn)平臺架構(gòu)

通過小i機器人的AI賦能，該平臺可為企業(yè)進行精確畫像，全方位綜合分析企業(yè)，并依據(jù)企業(yè)特性，精準(zhǔn)推送產(chǎn)業(yè)政策，提升政策兌現(xiàn)的適配度，并且做到風(fēng)險及時掌握。平臺也可以實現(xiàn)快速撥付兌現(xiàn)，將政策發(fā)布、財政撥付和政策申報形成了一個完整閉環(huán)，充分提高了政策兌現(xiàn)的效率。

平臺的個性化專題可根據(jù)政策職能部門的需求，結(jié)合企業(yè)群眾的訴求，設(shè)計人才、中央直達資金、省“5+4”政策包等個性化政策專題服務(wù)板塊，為企業(yè)群眾提供更為直觀易懂的政策解讀服務(wù)。

借助平臺的智能駕駛倉庫，可以智能統(tǒng)計分析政策上線情況、政策兌現(xiàn)趨勢、涉惠企業(yè)排名等數(shù)據(jù)展示；還可通過智慧化分析，為政府全面掌握產(chǎn)業(yè)政策兌現(xiàn)情況提供分析參考；運用智能分析大腦，智能算法助力政府科學(xué)決策，實現(xiàn)政策精準(zhǔn)供給、資源優(yōu)化配置。

十二大核心功能的正式上線，標(biāo)志著政策兌現(xiàn)平臺實現(xiàn)了新一輪迭代升級，聚焦智能化、精細化，進一步強化了管理端、治理端數(shù)字賦能作用，小i機器人助力該系統(tǒng)提升規(guī)范化、智能化水平。

打造“政策大腦”

小i機器人與紹興市政務(wù)服務(wù)辦合作打造的政策兌現(xiàn)平臺，可以充分提升和優(yōu)化審批流程，進一步優(yōu)化三減措施；并且運用AI+人工模式，以前沿技術(shù)節(jié)約人工時間，提高工作效率；以智能技術(shù)和工具應(yīng)用替代人工80%的常規(guī)工作，降低了人力成本；而且，基于系統(tǒng)數(shù)據(jù)，連同外部系統(tǒng)，實現(xiàn)智能數(shù)據(jù)分析和智能政策推演。

通過小i賦能的產(chǎn)業(yè)政策兌現(xiàn)系統(tǒng)，打通了該省工商信息、社保信息、發(fā)改信息、市場監(jiān)管、不動產(chǎn)等政府平臺，將中央和省級資金直達惠企政策，實現(xiàn)了直接快速撥付兌現(xiàn)，為企業(yè)與群眾獲得政策兌現(xiàn)服務(wù)提供了堅實保障，打通兌現(xiàn)“最后一個環(huán)節(jié)”。

作為工業(yè)大市、民營經(jīng)濟大市，紹興市持續(xù)發(fā)力高質(zhì)量推進營商環(huán)境優(yōu)化提升，促進經(jīng)營主體高質(zhì)量發(fā)展。小i機器人借助人工智能新技術(shù)，助力數(shù)字賦能政務(wù)工作，協(xié)力打造政策兌現(xiàn)平臺，有效提升了政策兌現(xiàn)精準(zhǔn)度和速度，以“政策智腦”惠企惠民。

后續(xù)，小i機器人將持續(xù)優(yōu)化政策流程和完善顆粒度，提升平臺主動服務(wù)功能，優(yōu)化和豐富移動端申報渠道，完善咨詢渠道，強化AI功能提升服務(wù)水平，拓展政策管理功能、提升決策支持能力，推動“政策大腦”不斷升級。