近日，以“智聯(lián)世界 生成未來”為主題的第六屆世界人工智能大會（WAIC）在上海世博中心正式開幕，匯聚融通了全球人工智能領(lǐng)域的前沿技術(shù)、產(chǎn)業(yè)動(dòng)向、思想智慧和人文生態(tài)。
中關(guān)村科金作為領(lǐng)先的對話式AI技術(shù)解決方案提供商，攜領(lǐng)域大模型新一代得助對話引擎，及智能客服、智能陪練、智能質(zhì)檢、坐席助手、虛擬數(shù)字人等核心產(chǎn)品與解決方案，精彩亮相現(xiàn)場。
新一代得助對話引擎是中關(guān)村科金基于通用大模型+領(lǐng)域知識庫打造的基礎(chǔ)技術(shù)底座。依托領(lǐng)域大模型的語言理解和內(nèi)容生成能力，以多模態(tài)交互技術(shù)為支撐，中關(guān)村科金形成了完備的技術(shù)體系，致力于通過對話式AI技術(shù)構(gòu)建人機(jī)協(xié)同的新型生產(chǎn)關(guān)系，幫助企業(yè)打造“超級員工”，實(shí)現(xiàn)具有分析決策能力的強(qiáng)人工智能應(yīng)用。本月前幾天，中關(guān)村科金憑借“金融領(lǐng)域大模型的創(chuàng)新落地場景應(yīng)用一一為企業(yè)打造“超級員工’助手”，入選第三屆BPAA應(yīng)用算法實(shí)踐典范大賽-金融算法賽道全球7強(qiáng)。
2023世界人工智能大會由上海市人民政府和國家發(fā)改委、工信部、科技部、國家網(wǎng)信辦、中國科學(xué)院、中國工程院、中國科協(xié)等七部門共同主辦，是全球規(guī)模最大的人工智能產(chǎn)業(yè)盛會之一。
據(jù)悉，本屆大會參展企業(yè)數(shù)量、展覽面積均創(chuàng)歷屆之最。5萬平方米世博主展覽涵蓋核心技術(shù)、智能終端、應(yīng)用賦能、前沿技術(shù)四大板塊，包括大模型、芯片、機(jī)器人、智能駕駛等領(lǐng)域。
大會現(xiàn)場，中關(guān)村科金基于領(lǐng)域大模型技術(shù)升級后的“得助智能云呼叫中心”，以語音輸入與客服機(jī)器人對話實(shí)時(shí)互動(dòng)的形式，吸引到不少觀眾駐足體驗(yàn)咨詢。
得助智能云呼叫中心主要針對電話銷售、語音通知、業(yè)務(wù)咨詢和辦理等場景，幫助企業(yè)快速提升客戶滿意度及營銷效率，為龍湖地產(chǎn)、歐派家居、金牌廚柜、永誠保險(xiǎn)、國美金融、愛康國賓、傳化物流等提供全渠道一體化的智能客服能力。AIGC產(chǎn)品“得助虛擬數(shù)字人”展示體驗(yàn)區(qū)，則呈現(xiàn)了中關(guān)村科金擁有 2D、3D虛擬數(shù)字人互動(dòng)培訓(xùn)等產(chǎn)品的“數(shù)字人創(chuàng)作平臺”，以及為西南某市公安機(jī)關(guān)、郵儲銀行重慶某分行等客戶搭建的多模態(tài)數(shù)字人交互系統(tǒng)。本月中關(guān)村科金入選沙利文《2023年中國智能客服市場報(bào)告》，位列市場領(lǐng)導(dǎo)者梯隊(duì)。
其中，錄制3分鐘即可完成虛擬人物形象定制的“數(shù)字人創(chuàng)作平臺”，不僅可以切換不同音色、背景、清晰度，根據(jù)文本內(nèi)容生成播報(bào)視頻，還可用于數(shù)字人陪練場景，實(shí)現(xiàn)一對一、7x24小時(shí)全程培訓(xùn)及指導(dǎo)。通過數(shù)字人對練和模擬真實(shí)業(yè)務(wù)場景，“以練代教”，幫助培訓(xùn)者快速掌握標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)，提升業(yè)務(wù)技能。
利用領(lǐng)域大模型語義理解和內(nèi)容生成等底層技術(shù)的得助AI虛擬數(shù)字人，則能夠充分理解客戶的意圖，并根據(jù)領(lǐng)域知識進(jìn)行智能化交互，通過平臺工具、SDK產(chǎn)品等方式，為企業(yè)提供低成本、高效率的客戶服務(wù)。
2023·WAIC重點(diǎn)關(guān)注大模型、智能芯片、科學(xué)智能等十大前沿風(fēng)向，會同國內(nèi)外領(lǐng)軍學(xué)者、知名企業(yè)家、國際組織代表等1400余位重量級嘉賓，包括圖靈獎(jiǎng)及邁克爾·萊維特諾獎(jiǎng)得主和80余位國內(nèi)外院士，微軟、亞馬遜、蘋果、華為、阿里等海內(nèi)外企業(yè)領(lǐng)軍人才及北大、清華等高校代表，就大模型發(fā)展新機(jī)遇、生成式AI應(yīng)用新動(dòng)能展開了深度探討交流。
中關(guān)村科金領(lǐng)先的硬核AI技術(shù)實(shí)力、系統(tǒng)的綜合解決方案能力和深度的行業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，與在行業(yè)積累數(shù)年的深度服務(wù)經(jīng)驗(yàn)、市場需求洞察和所組建的人工智能研究院技術(shù)研究成果落地轉(zhuǎn)化息息相關(guān)。累計(jì)服務(wù)了工商銀行、中國銀行、郵儲銀行、招商銀行、中國人保、泰康保險(xiǎn)集團(tuán)、五礦信托、國家電網(wǎng)、上汽集團(tuán)、龍湖地產(chǎn)、百安居、捷安特、基恩士、美的等數(shù)十家500強(qiáng)客戶，擁有泛行業(yè)數(shù)字化經(jīng)驗(yàn)。
世界人工智能大會發(fā)揮著“科技風(fēng)向標(biāo)、應(yīng)用展示臺、產(chǎn)業(yè)加速器、治理議事廳”的重要作用，匯聚世界頂級科學(xué)家、企業(yè)家、政府官員、專家學(xué)者、國際組織、投資人、初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)等，搭建了世界級合作交流平臺。中關(guān)村科金作為對話式AI領(lǐng)域的領(lǐng)先者和創(chuàng)新者，在展示、傳遞卓越的綜合服務(wù)能力之余，將持續(xù)打磨企業(yè)對話場景內(nèi)的智能產(chǎn)品和解決方案，加快人工智能和領(lǐng)域大模型在多元產(chǎn)業(yè)中的應(yīng)用和落地，為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和產(chǎn)業(yè)數(shù)字化發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
