作為一名客服人員，每天工作時長基本都要在8個小時以上，會遇到各種各樣的業(yè)務問題。經(jīng)常會有帶著情緒的客戶，宣泄著不滿，這時候你的話語很重要，如果耳麥不清晰，重復的話語會給客戶帶來不好的體驗，將會加深誤會及不良的情緒。所以對于一名話務人員來說，一個好的耳麥是非常重要的。

今年，我通過展會知道了一個耳麥品牌VT（惟貝特），是一家專業(yè)研發(fā)、設(shè)計、生產(chǎn)及銷售中、高端通訊耳麥的企業(yè)，當時抱著試試的心態(tài)挑中一款價格合適、款式新穎的VT6300耳麥。

在使用的近半年時間里，說一下我的體驗吧。首先，整個耳麥的外觀看起來很精致，做工很用心，耳麥和USB適配器表面噴涂光滑手感漆，用材細膩 ，手感非常舒適。耳罩、T-bar柔軟舒適，輕量化設(shè)計，機身重量約為100g，佩戴起來輕松舒適，耳朵沒有壓迫感，一整天下來耳朵絲毫沒有酸痛感。根據(jù)人體工程學設(shè)計，頭梁可以調(diào)節(jié)長度，以貼合各種頭型，讓你找到舒適的佩戴角度。另外它采用快速連接線連接耳機，滿足只用一個耳麥，搭配不同接口的連接線材，實現(xiàn)電腦、電話等多種設(shè)備自由轉(zhuǎn)換。

每次接線時，喇叭聲音都很清晰，音量不像娛樂耳機那么大，說是聽力保護技術(shù)起的作用，QD接口耳麥達到118dB噪音就會被抑制，USB接口耳麥達到106dB噪音就會被抑制，讓長期佩戴耳麥的客服人員減少聽力損傷。麥克風的確有降噪效果，而且還非常不錯，特別是用USB接口的，有ENC降噪，在辦公室嘈雜的環(huán)境下，減少環(huán)境聲干擾，語音也很清晰。聽得清，說得明，一句話都不用重復，客戶體驗感好，我的工作效率也提高了。用到這么好的耳麥，也要推薦給同事，現(xiàn)在辦公室基本都是換成VT6300了，投訴件也同期降低了20%。

我后面刻意去查了VT品牌，才知道它在國外很有名氣，代理商遍及全球100多個國家，可能是因為自己之前沒有留意而且他們最近才開始在國內(nèi)銷售吧。如果你有話務耳麥方面問題的困擾，不妨試下VT耳麥。