作為一名客服人員，每天工作時(shí)長(zhǎng)基本都要在8個(gè)小時(shí)以上，會(huì)遇到各種各樣的業(yè)務(wù)問(wèn)題。經(jīng)常會(huì)有帶著情緒的客戶，宣泄著不滿，這時(shí)候你的話語(yǔ)很重要，如果耳麥不清晰，重復(fù)的話語(yǔ)會(huì)給客戶帶來(lái)不好的體驗(yàn)，將會(huì)加深誤會(huì)及不良的情緒。所以對(duì)于一名話務(wù)人員來(lái)說(shuō)，一個(gè)好的耳麥?zhǔn)欠浅Ｖ匾摹?

今年，我通過(guò)展會(huì)知道了一個(gè)耳麥品牌VT（惟貝特），是一家專業(yè)研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)及銷售中、高端通訊耳麥的企業(yè)，當(dāng)時(shí)抱著試試的心態(tài)挑中一款價(jià)格合適、款式新穎的VT6300耳麥。

在使用的近半年時(shí)間里，說(shuō)一下我的體驗(yàn)吧。首先，整個(gè)耳麥的外觀看起來(lái)很精致，做工很用心，耳麥和USB適配器表面噴涂光滑手感漆，用材細(xì)膩 ，手感非常舒適。耳罩、T-bar柔軟舒適，輕量化設(shè)計(jì)，機(jī)身重量約為100g，佩戴起來(lái)輕松舒適，耳朵沒(méi)有壓迫感，一整天下來(lái)耳朵絲毫沒(méi)有酸痛感。根據(jù)人體工程學(xué)設(shè)計(jì)，頭梁可以調(diào)節(jié)長(zhǎng)度，以貼合各種頭型，讓你找到舒適的佩戴角度。另外它采用快速連接線連接耳機(jī)，滿足只用一個(gè)耳麥，搭配不同接口的連接線材，實(shí)現(xiàn)電腦、電話等多種設(shè)備自由轉(zhuǎn)換。

每次接線時(shí)，喇叭聲音都很清晰，音量不像娛樂(lè)耳機(jī)那么大，說(shuō)是聽(tīng)力保護(hù)技術(shù)起的作用，QD接口耳麥達(dá)到118dB噪音就會(huì)被抑制，USB接口耳麥達(dá)到106dB噪音就會(huì)被抑制，讓長(zhǎng)期佩戴耳麥的客服人員減少聽(tīng)力損傷。麥克風(fēng)的確有降噪效果，而且還非常不錯(cuò)，特別是用USB接口的，有ENC降噪，在辦公室嘈雜的環(huán)境下，減少環(huán)境聲干擾，語(yǔ)音也很清晰。聽(tīng)得清，說(shuō)得明，一句話都不用重復(fù)，客戶體驗(yàn)感好，我的工作效率也提高了。用到這么好的耳麥，也要推薦給同事，現(xiàn)在辦公室基本都是換成VT6300了，投訴件也同期降低了20%。

我后面刻意去查了VT品牌，才知道它在國(guó)外很有名氣，代理商遍及全球100多個(gè)國(guó)家，可能是因?yàn)樽约褐皼](méi)有留意而且他們最近才開(kāi)始在國(guó)內(nèi)銷售吧。如果你有話務(wù)耳麥方面問(wèn)題的困擾，不妨試下VT耳麥。