編者按：
數(shù)字大潮席卷而來，數(shù)字技術(shù)正深刻改變著我們的生產(chǎn)方式、交往方式、生活方式。
日前，以“數(shù)字賦能 全民共享”為主題的2023年重慶市全民數(shù)字素養(yǎng)與技能提升月活動(dòng)正式啟動(dòng)。
上游新聞推出“全民數(shù)字素養(yǎng)提升月”系列報(bào)道，帶你感受看不見、摸不著的數(shù)字技術(shù)，在如何改變我們的生產(chǎn)、生活，為推進(jìn)數(shù)字重慶建設(shè)凝聚強(qiáng)大合力。
“智慧管家，我今天沒買菜，我想訂一份午飯送上樓！”
“你好，我想要租一套輪椅，你們這邊有沒有呢？”
“老年人一個(gè)人住，電話一上午都接不通，也不知道什么情況，你們能上門去看看嗎？”
……
日前，位于重慶渝中區(qū)石油路街道的“渝馨家園（殘疾人之家）”智慧呼叫中心正式投用，該呼叫中心集多種智能設(shè)備于一體，打通服務(wù)端與家庭端的信息通道，實(shí)現(xiàn)居家智能設(shè)備應(yīng)急報(bào)警、遠(yuǎn)端視頻呼叫、小程序預(yù)約上門服務(wù)、輔具租賃等功能，為轄區(qū)殘疾人、老年人提供更加便捷、高效、貼心的服務(wù)。
智慧呼叫中心位于惠源家石油路街道養(yǎng)老服務(wù)中心二樓，面積約50平米，一塊智慧大屏幕上顯示著轄區(qū)殘疾人、老年人等基礎(chǔ)信息，工作人員正忙著接聽來電，處理居民上報(bào)遇到的問題。
“我用一鍵呼叫訂了午飯，不到15分鐘，熱騰騰的飯菜就送上門了?！奔易≈貞c市渝中區(qū)石油路街道的殘疾人家屬熊昌榮“一鍵呼叫”了渝中區(qū)石油路街道“渝馨家園”智慧呼叫中心，享受了午餐訂餐服務(wù)。隨后，系統(tǒng)鎖定訂餐人信息，安排社區(qū)食堂打菜派餐，將午餐送到了居民手中。
“我們中心每天大概要接聽七八十通視頻語音呼叫，除訂餐服務(wù)外，還有很多殘疾人需要租賃輔具，還有各種應(yīng)急求助的，由于這個(gè)系統(tǒng)操作簡(jiǎn)單，確實(shí)能幫助到一些殘疾人和老人?！焙艚兄行墓ぷ魅藛T現(xiàn)場(chǎng)為上游新聞?dòng)浾哒故具@套系統(tǒng)。
石油路街道殘聯(lián)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，石油路街道轄區(qū)共有780余名殘疾人，呼叫中心將他們的信息收入其中，從系統(tǒng)后臺(tái)就能清晰地查詢姓名、年齡、家庭住址、殘疾證號(hào)、身體狀況、照料方式等基本信息，篩選人員特點(diǎn)，通過數(shù)據(jù)分析，精準(zhǔn)地為殘疾人協(xié)調(diào)資源及精準(zhǔn)服務(wù)。
近年來，石油路街道推進(jìn)“渝馨家園”建設(shè)，不僅為殘疾人提供康復(fù)理療、休閑娛樂、輔具租賃、社區(qū)食堂等服務(wù)，還內(nèi)設(shè)智慧化服務(wù)平臺(tái)、智慧呼叫中心、黨建活動(dòng)室、康復(fù)理療室、康復(fù)訓(xùn)練室、助浴室、輔具租賃展示室、日間照料室、心理慰藉室等1個(gè)平臺(tái)、1個(gè)中心、12個(gè)功能室，為轄區(qū)殘疾人提供就近就便常態(tài)化的基本服務(wù)，打造高品質(zhì)生活家園，讓殘疾人生活更便利。
