Amazon Connect是亞馬遜云科技提供的全渠道云聯(lián)系中心服務，使用機器學習 (ML)、交互式語音響應系統(tǒng) (IVR) 和呼叫中心路由提供卓越的低成本客戶服務。Amazon Connect 代表您的主管和座席工作，節(jié)省時間和金錢，同時為您的客戶提供更好的呼叫中心體驗。Amazon Connect 擁有自助服務工具和智能自動化，如自然語言聊天機器人、交互式語音響應（IVR）和自動客戶語音認證。
Amazon Connect的優(yōu)勢包括：
1. 全渠道自助服務
2. 座席工作效率
3. 分析和優(yōu)化
Amazon Connect 代表您的主管和座席工作，節(jié)省時間和金錢，同時為您的客戶提供更好的呼叫中心體驗。Amazon Connect 擁有自助服務工具和智能自動化，如自然語言聊天機器人、交互式語音響應（IVR）和自動客戶語音認證。
Amazon Connect 無最低費用、長期承諾或預付許可證費用，比傳統(tǒng)聯(lián)系中心解決方案最高節(jié)省 80% 的成本。對于 Amazon Connect Tasks，您需要支付每個任務 $0.04，該任務是由 API、代理通過與外部應用程序（例如 Salesforce）的預構建連接器或 Connect Flows 創(chuàng)建的。代理啟動的任務轉(zhuǎn)移也按每個任務 $0.04 計費。
Amazon Connect 的優(yōu)勢包括：無最低費用、長期承諾或預付許可證費用，比傳統(tǒng)聯(lián)系中心解決方案最高節(jié)省 80% 的成本。Amazon Connect 代表您的主管和座席工作，節(jié)省時間和金錢，同時為您的客戶提供更好的呼叫中心體驗。Amazon Connect 擁有自助服務工具和智能自動化，如自然語言聊天機器人、交互式語音響應（IVR）和自動客戶語音認證。
