近期，由上海市人民政府主辦的首屆上海數(shù)字貿(mào)易論壇已經(jīng)在長寧區(qū)成功舉辦。以“數(shù)字貿(mào)易樞紐港 開放合作新啟航”為主題，意在引導發(fā)展、發(fā)現(xiàn)機遇，拓展數(shù)字貿(mào)易開放合作的新空間。同時，會上正式發(fā)布了首批上海數(shù)字貿(mào)易創(chuàng)新企業(yè)，寶尊電商作為國內(nèi)數(shù)字服務的優(yōu)質(zhì)服務商成為了首批的 100 家企業(yè)之一。

　　首屆上海數(shù)字貿(mào)易論壇

　　上海數(shù)字貿(mào)易創(chuàng)新企業(yè)的評選，以數(shù)字貿(mào)易發(fā)展能級和國際競爭力為重點指標，聚焦數(shù)字服務、數(shù)字內(nèi)容、云服務等數(shù)字貿(mào)易主要領域，經(jīng)各區(qū)商務主管部門推薦、評審，選出企業(yè)主體能級高、技術創(chuàng)新能力強、市場開拓覆蓋廣的百家企業(yè)。寶尊電商此次的成功入選，凸顯政府商務主管部門和市場的關注與認可，是對寶尊數(shù)字科技實力和服務質(zhì)量的極大的肯定。這份榮耀即是鼓勵，更是鞭策。

　　寶尊電商一直致力于為更廣闊的全球零售市場進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型賦能。通過技術創(chuàng)新與前瞻式布局，為品牌提供承載寶尊15年零售數(shù)字化經(jīng)驗和350+全球領先品牌業(yè)務驗證的行業(yè)級一站式技術解決方案，讓“好科技”提供更好的消費者體驗、為品牌創(chuàng)造更大的商業(yè)價值，不斷打造與品牌共創(chuàng)、共贏、共生的良性增長，持續(xù)為中國零售市場的發(fā)展提供全面、高效的全渠道數(shù)字零售解決方案。

　　未來，寶尊電商將繼續(xù)秉持著“科技成就商業(yè)未來”的愿景，為品牌客戶提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務的同時，聚焦研發(fā)新技術、新產(chǎn)品，以開放互聯(lián)的理念，驅(qū)動企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展，為國內(nèi)的數(shù)字貿(mào)易經(jīng)濟發(fā)展注入更多“寶尊力量”。

　　金音獎—中國最佳在線客服解決方案

　　由51Callcenter主辦，國家工信部、人社部等相關部門指導的2022(第十五屆)大數(shù)據(jù)應用及呼叫中心產(chǎn)業(yè)峰會暨2022(第十五屆)“金音獎”中國最佳客戶聯(lián)絡中心及卓越客服體驗評選頒獎典禮與國際峰會于近日在上海圓滿落幕。

　　作為行業(yè)奧斯卡獎，本年度的評選主動納入各行業(yè)近萬個呼叫中心及客服熱線，通過層層選拔后，針對2312個中心進行測評推薦。最終符合企業(yè)自薦、專家推薦要求的1038家企業(yè)入圍了金音獎評選。評審組委會以4PS國際標準作為評選標準，參照550個管理指標，從戰(zhàn)略、流程、人員、平臺技術、績效等五個維度對參選企業(yè)進行評測。

　　金音獎“2022年度中國最佳在線客服解決方案”榮譽稱號

　　寶尊電商憑借著電商客服業(yè)務多年沉淀的服務經(jīng)驗以及與眾不同的科技解決方案，再次獲得“中國最佳在線客服解決方案” 獎項。這是繼2021年來寶尊第二次獲取該獎項，也是電商行業(yè)中唯一獲此殊榮的企業(yè)，彰顯了其在在線客服解決方案領域的顯著成果，處于業(yè)界領先地位，同時也為推動整個行業(yè)的發(fā)展給予充分的肯定。不僅如此，憑借不斷提升互聯(lián)網(wǎng)客服服務標準和不斷完善客戶服務體驗等優(yōu)秀的客戶服務管理成績，以及矩陣化客服管理體系和5W銷售引導模型等創(chuàng)新性服務管理方法論的創(chuàng)建與研發(fā)，寶尊電商客服管理團隊還榮獲“中國最佳客戶聯(lián)絡中心管理人獎”。

　　此外，寶尊電商通過建立核心區(qū)域運營中心(Regional Service Center，簡稱RSC)，為可持續(xù)的高效交付能力提供了基礎保障。目前寶尊在上海、南通、合肥、濟南、安慶等多區(qū)域進行客服布局，員工規(guī)模已超過1,400人。在業(yè)務高速成長的背景下，寶尊還建立了以智能客服管理系統(tǒng)(S—ANY系統(tǒng))為核心，輔以標準化運作體系的寶尊客服效率及質(zhì)量管理模式，以全方位提升客服競爭力。通過多樣化的業(yè)務模式，寶尊電商徹底打破井狀形態(tài)，全面激發(fā)客服業(yè)務板塊活力，帶來前所未有的成效。

　　寶尊電商始終堅持“以科技創(chuàng)新和客戶需求為引擎，致力成為全球品牌電商商業(yè)伙伴”的使命，繼續(xù)以高質(zhì)量的服務及強大的科技實力賦能合作品牌，不僅為品牌，更為整個行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型及發(fā)展助力。