日前，青島市發(fā)改委公布了2022年青島市服務(wù)業(yè)創(chuàng)新型示范企業(yè)入選名單，海爾客服憑借在用戶服務(wù)模式上的創(chuàng)新成果成功入選。

示范引領(lǐng)

為服務(wù)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展樹立典范

據(jù)悉，本次示范企業(yè)評(píng)選旨在評(píng)選出：創(chuàng)新意識(shí)強(qiáng)烈、行業(yè)特色鮮明、發(fā)展基礎(chǔ)較好、帶動(dòng)作用明顯，在技術(shù)創(chuàng)新、商業(yè)模式創(chuàng)新、品牌創(chuàng)新方面取得顯著成效，并有望實(shí)現(xiàn)重大突破、發(fā)揮示范引領(lǐng)作用、產(chǎn)生良好經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)企業(yè)。

海爾客服作為客服行業(yè)頭部企業(yè)，堅(jiān)持“技術(shù)驅(qū)動(dòng)、用戶導(dǎo)向、創(chuàng)新引領(lǐng)”戰(zhàn)略，大力推廣人工智能應(yīng)用場(chǎng)景，以智能化布局和標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，持續(xù)引領(lǐng)物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代用戶體驗(yàn)提升和服務(wù)業(yè)態(tài)升級(jí)。

此次入選，不僅是對(duì)海爾客服服務(wù)模式和技術(shù)創(chuàng)新的肯定，更標(biāo)志著這一創(chuàng)新案例對(duì)推進(jìn)青島市服務(wù)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展具有重要示范作用。

海爾客服人工智能技術(shù)圖景

近年來，海爾客服加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型，在大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等前沿技術(shù)賦能下，打造全方位全生命周期的“數(shù)字化客服云平臺(tái)”，讓每一位用戶享受到智能化、精細(xì)化、人性化的智慧服務(wù)體驗(yàn)，成為品牌核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

未來，海爾客服將致力于推進(jìn)數(shù)字化場(chǎng)景應(yīng)用，進(jìn)一步升級(jí)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，持續(xù)為用戶提供極致體驗(yàn)與增值服務(wù)，不斷滿足用戶對(duì)高品質(zhì)生活的服務(wù)需求。