洞察力和行動平臺提供商SuccessKPI, Inc.宣布在Talkdesk?AppConnect?上推出其“一體化”云分析洞察力和行動平臺，使企業(yè)能夠將SuccessKPI洞察力和行動平臺與他們現(xiàn)有的Talkdesk CX云?解決方案無縫結合。

Talkdesk AppConnect是一個業(yè)界領先的客戶體驗解決方案市場，以廣泛的先進應用程序、開箱即用的集成、設備和服務為特色，為企業(yè)提供快速擴展呼叫中心能力的靈活性。AppConnect提供了80多個可用的解決方案，為企業(yè)提供了訪問所需的所有工具，以保持敏捷和靈活性，以響應當今不斷變化的客戶需求。

SuccessKPI的“一體化”平臺為呼叫中心經理和代理提供了可操作的360度洞察客戶需求和期望，他們需要取悅客戶，同時推動盈利的業(yè)務結果。該統(tǒng)一平臺包括呼叫中心分析、語音和文本分析、轉錄、質量管理、SuccessKPI Playbooks?以及報告和可視化。

SuccessKPI洞察和行動平臺，以及所有AppConnect產品，都經過全面審查，并在精簡的界面中提供，使購買和連接變得簡單。客戶還可以在購買之前嘗試許多AppConnect應用程序，以確保構建適合其需求的最佳呼叫中心堆棧。

SuccessKPI聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官Dave Rennyson分享道:“與Talkdesk合作可以讓客戶加速他們的數(shù)字轉型?！皟杉夜径加幸粋€共同的愿景，就是讓呼叫中心通過人工智能、自動化和可操作的見解為客戶提供更好的體驗?！?br />

Talkdesk聯(lián)盟和技術合作伙伴副總裁Robert Gavin表示:“隨著SuccessKPI對Talkdesk AppConnect的添加，企業(yè)可以快速、輕松地獲得基于人工智能的實時洞察，進一步增強他們?yōu)榭蛻籼峁┑捏w驗，并利用這些體驗在市場中創(chuàng)造競爭優(yōu)勢。”