洞察力和行動(dòng)平臺(tái)提供商SuccessKPI, Inc.宣布在Talkdesk?AppConnect?上推出其“一體化”云分析洞察力和行動(dòng)平臺(tái)，使企業(yè)能夠?qū)uccessKPI洞察力和行動(dòng)平臺(tái)與他們現(xiàn)有的Talkdesk CX云?解決方案無縫結(jié)合。

Talkdesk AppConnect是一個(gè)業(yè)界領(lǐng)先的客戶體驗(yàn)解決方案市場，以廣泛的先進(jìn)應(yīng)用程序、開箱即用的集成、設(shè)備和服務(wù)為特色，為企業(yè)提供快速擴(kuò)展呼叫中心能力的靈活性。AppConnect提供了80多個(gè)可用的解決方案，為企業(yè)提供了訪問所需的所有工具，以保持敏捷和靈活性，以響應(yīng)當(dāng)今不斷變化的客戶需求。

SuccessKPI的“一體化”平臺(tái)為呼叫中心經(jīng)理和代理提供了可操作的360度洞察客戶需求和期望，他們需要取悅客戶，同時(shí)推動(dòng)盈利的業(yè)務(wù)結(jié)果。該統(tǒng)一平臺(tái)包括呼叫中心分析、語音和文本分析、轉(zhuǎn)錄、質(zhì)量管理、SuccessKPI Playbooks?以及報(bào)告和可視化。

SuccessKPI洞察和行動(dòng)平臺(tái)，以及所有AppConnect產(chǎn)品，都經(jīng)過全面審查，并在精簡的界面中提供，使購買和連接變得簡單?？蛻暨€可以在購買之前嘗試許多AppConnect應(yīng)用程序，以確保構(gòu)建適合其需求的最佳呼叫中心堆棧。

SuccessKPI聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官Dave Rennyson分享道:“與Talkdesk合作可以讓客戶加速他們的數(shù)字轉(zhuǎn)型?！皟杉夜径加幸粋€(gè)共同的愿景，就是讓呼叫中心通過人工智能、自動(dòng)化和可操作的見解為客戶提供更好的體驗(yàn)?！?br />

Talkdesk聯(lián)盟和技術(shù)合作伙伴副總裁Robert Gavin表示:“隨著SuccessKPI對(duì)Talkdesk AppConnect的添加，企業(yè)可以快速、輕松地獲得基于人工智能的實(shí)時(shí)洞察，進(jìn)一步增強(qiáng)他們?yōu)榭蛻籼峁┑捏w驗(yàn)，并利用這些體驗(yàn)在市場中創(chuàng)造競爭優(yōu)勢?！?