亞馬遜擬在美關閉多個呼叫中心，轉(zhuǎn)向遠程工作
2022-09-30 11:39
《4PS呼叫中心國際標準研究中心》
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據(jù)知情人士稱，亞馬遜公司正計劃在美國關閉多個呼叫中心，轉(zhuǎn)向遠程工作。報道稱，亞馬遜還鼓勵美國呼叫中心的部分客服員工居家辦公，旨在節(jié)省房地產(chǎn)費用。亞馬遜云計算服務（AWS）還銷售基于云的自助式聯(lián)絡中心服務Amazon Connect，使企業(yè)可通過遠程網(wǎng)絡為其客戶服務。
