蘭州市第三人民醫(yī)院攜手強訊科技打造專屬心理熱線系統，大大提高了座席和咨詢者之間的溝通效率與溝通成果。

　　蘭州市第三人民醫(yī)院始建于1979年，于2000年經蘭州市機構編制委員會批準為 “蘭州精神衛(wèi)生中心”。醫(yī)院位于蘭州市七里河區(qū)龔家灣建蘭新村130號。醫(yī)院占地面積85.53畝，建筑面積24580平方米，編制床位270張，現有職工200多人，其中醫(yī)務人員150多人，高級專業(yè)技術人員11名，中級53名，研究生以上學位的專業(yè)人員3名。醫(yī)院已發(fā)展成為集精神病防治、心理咨詢干預、精神醫(yī)學教學及科研、精神醫(yī)學司法鑒定以及藥物依賴治療（戒毒）等為一體的精神病?？漆t(yī)院。

　　為打造成更好的服務平臺，提供更好的服務質量，在2022年2月份引入了北京強訊科技的心理熱線呼叫中心。心理熱線系統擁有靈活的話務分配方式，豐富、靈活、友好的圖形報表工具，實時的大屏監(jiān)控系統，并能在座席的電腦屏幕上及時顯示來電客戶信息，方便座席能更加直接的了解到來電者的相關信息，做出正確的指導，大大提高了座席和咨詢者之間的溝通效率與溝通成果。