什么是自建呼叫中心系統(tǒng)？

首先搭建整個(gè)服務(wù)器是部署到您本地的，線路是完全接入您本地運(yùn)營商，數(shù)據(jù)、錄音也是統(tǒng)一存儲(chǔ)到本地服務(wù)器，整套系統(tǒng)也是一次購買終身使用的。

為什么要本地搭建服務(wù)器？

本地搭建的服務(wù)器可以全部純內(nèi)網(wǎng)使用，整個(gè)數(shù)據(jù)都是存儲(chǔ)本地服務(wù)器，安全性更高，有效屏蔽掉一些網(wǎng)絡(luò)上的危險(xiǎn)攻擊。并且本地物理服務(wù)器支持熱備，可以有效保障系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。相比使用云服務(wù)器，對網(wǎng)絡(luò)要求是非常高的。

為什么要在運(yùn)營商拉取線路？

目前通話線路的使用都是必須實(shí)名制的，從運(yùn)營商直接拉取線路，首先保證線路的穩(wěn)定性，其次作為客服系統(tǒng)，對外顯示的號(hào)碼是不能經(jīng)常變更的，選擇本地運(yùn)營商線路，可以更好兼容解決這個(gè)問題，即便更換線路類型，依然可以保證對外顯示號(hào)碼的穩(wěn)定。國信呼叫中心系統(tǒng)目前支持?jǐn)?shù)字中繼線路、IMS、SIP、普通電話線等多種線路方式接入，可以滿足不同呼叫中心系統(tǒng)搭建的需求。

如何選擇一套更適合的自己的自建呼叫中心系統(tǒng)呢？

首先這個(gè)合作伙伴一定是專注呼叫中心系統(tǒng)研發(fā)的，呼叫中心電話客服系統(tǒng)是其核心產(chǎn)品，能提供完善的方案，有核心開發(fā)部分，能支持特殊功能的快速定制開發(fā)，技術(shù)水平能緊跟前沿，推薦可以了解一下國信呼叫中心系統(tǒng)，他們核心產(chǎn)品就是CTI研發(fā)，主要優(yōu)勢就是對接融合功能，非常適合各種業(yè)務(wù)端軟件對接融合使用，客戶超上萬家，系統(tǒng)穩(wěn)定性非常高，核心研發(fā)部門都是高級(jí)通信工程師，自主研發(fā)。