伴隨云計算產業(yè)在我國的高速發(fā)展，越來越多的企事業(yè)單位將生產、經營、管理中的應用軟件遷移至云端部署。但是隨著云端用戶數和業(yè)務量爆發(fā)式的增長，越來越多的不法分子打起了云平臺的主意，導致網絡安全問題層出不窮，黑客技術的“與時俱進”令人生畏，黑客的攻擊行為也越來越復雜，這迫使企業(yè)要不斷尋求技術更新以跟上信息安全發(fā)展的新形勢。

呼叫中心作為企業(yè)面向客戶的重要窗口，如何保障信息的安全是呼叫中心運營的核心問題。優(yōu)秀的呼叫中心系統應具備完善的信息安全保障機制，通過技術手段設置相應的安全策略，提供基于行為分析等多種類型日志，幫助用戶有效發(fā)現網絡中存在的未知威脅并加以控制，協助用戶正確、有效和快速地處理系統支撐潛在安全類突發(fā)事件，最大限度地減少突發(fā)事件對生產、經營、管理造成的損失和對社會的不良影響，提高信息系統的安全穩(wěn)定運行水平。

作為國內呼叫中心解決方案先驅者，暢信達在近期發(fā)布了最新版融合通信平臺MVB2000v5，該平臺具有劃時代的里程碑意義，不僅全面兼容國內主流云平臺，而且在網絡安全方面進行了深度加固，全面提升主動防御與動態(tài)防御能力，構建安全穩(wěn)定的云端呼叫中心系統。

MVB2000v5系統網絡安全性特點：

1、Https支持

可為系統數據的傳輸筑起第一道防護墻，保障系統賬戶、用戶通信、身份信息以及網絡瀏覽的私密性，防止網絡竊聽及第三方攻擊。

2、驗證碼登錄

對密碼輸入錯誤超過一定次數的登錄增加驗證碼驗證，有效防止暴力破解。

3、防火墻管理

可根據需要配置允許或攔截的服務、IP地址、端口等。

4、入侵監(jiān)測

可對SIP、IAX2、管理頁面、高級管理頁面、mysql數據庫連接、SSH后臺登陸、SAMBA身份認證、平臺CTI連接等進行日志監(jiān)控，發(fā)現大量惡意訪問則封禁其IP地址。

5、加密傳輸

信令傳輸支持TLS、DTLS加密協議，語音流支持SRTP加密，防止通話信息泄露。