伴隨云計(jì)算產(chǎn)業(yè)在我國(guó)的高速發(fā)展，越來(lái)越多的企事業(yè)單位將生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理中的應(yīng)用軟件遷移至云端部署。但是隨著云端用戶數(shù)和業(yè)務(wù)量爆發(fā)式的增長(zhǎng)，越來(lái)越多的不法分子打起了云平臺(tái)的主意，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)安全問題層出不窮，黑客技術(shù)的“與時(shí)俱進(jìn)”令人生畏，黑客的攻擊行為也越來(lái)越復(fù)雜，這迫使企業(yè)要不斷尋求技術(shù)更新以跟上信息安全發(fā)展的新形勢(shì)。

呼叫中心作為企業(yè)面向客戶的重要窗口，如何保障信息的安全是呼叫中心運(yùn)營(yíng)的核心問題。優(yōu)秀的呼叫中心系統(tǒng)應(yīng)具備完善的信息安全保障機(jī)制，通過技術(shù)手段設(shè)置相應(yīng)的安全策略，提供基于行為分析等多種類型日志，幫助用戶有效發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)中存在的未知威脅并加以控制，協(xié)助用戶正確、有效和快速地處理系統(tǒng)支撐潛在安全類突發(fā)事件，最大限度地減少突發(fā)事件對(duì)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理造成的損失和對(duì)社會(huì)的不良影響，提高信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行水平。

作為國(guó)內(nèi)呼叫中心解決方案先驅(qū)者，暢信達(dá)在近期發(fā)布了最新版融合通信平臺(tái)MVB2000v5，該平臺(tái)具有劃時(shí)代的里程碑意義，不僅全面兼容國(guó)內(nèi)主流云平臺(tái)，而且在網(wǎng)絡(luò)安全方面進(jìn)行了深度加固，全面提升主動(dòng)防御與動(dòng)態(tài)防御能力，構(gòu)建安全穩(wěn)定的云端呼叫中心系統(tǒng)。

MVB2000v5系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)安全性特點(diǎn)：

1、Https支持

可為系統(tǒng)數(shù)據(jù)的傳輸筑起第一道防護(hù)墻，保障系統(tǒng)賬戶、用戶通信、身份信息以及網(wǎng)絡(luò)瀏覽的私密性，防止網(wǎng)絡(luò)竊聽及第三方攻擊。

2、驗(yàn)證碼登錄

對(duì)密碼輸入錯(cuò)誤超過一定次數(shù)的登錄增加驗(yàn)證碼驗(yàn)證，有效防止暴力破解。

3、防火墻管理

可根據(jù)需要配置允許或攔截的服務(wù)、IP地址、端口等。

4、入侵監(jiān)測(cè)

可對(duì)SIP、IAX2、管理頁(yè)面、高級(jí)管理頁(yè)面、mysql數(shù)據(jù)庫(kù)連接、SSH后臺(tái)登陸、SAMBA身份認(rèn)證、平臺(tái)CTI連接等進(jìn)行日志監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)大量惡意訪問則封禁其IP地址。

5、加密傳輸

信令傳輸支持TLS、DTLS加密協(xié)議，語(yǔ)音流支持SRTP加密，防止通話信息泄露。