而對(duì)于招生的院校而言，在高峰期間，招生老師們接電話時(shí)間越來越長，并且咨詢的問題也比較重復(fù)，學(xué)校老師反復(fù)回答重復(fù)問題導(dǎo)致回復(fù)效率不高，回復(fù)壓力也比較大。并且咨詢電話從早上一直持續(xù)到半夜，很難避免不了一通電話不漏，容易引起投訴。

　　在當(dāng)前疫情防控嚴(yán)峻形勢下，為最大限度提升學(xué)校招生咨詢服務(wù)能力，很多的大中專院校搭建了“招生咨詢智能問答系統(tǒng)”，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)不間斷回復(fù)關(guān)于招生、錄取、學(xué)院、專業(yè)、學(xué)生管理、交通、后勤、志愿報(bào)考等近千個(gè)常見問題，高效、便捷地解答了學(xué)生和家長關(guān)注度高、咨詢量大的迫切需求。

　　北京某集成商在實(shí)施電話招生呼叫中心系統(tǒng)升級(jí)改造項(xiàng)目中，采用長沙朗深智能呼叫中心中間件來升級(jí)改造，引入電話AI技術(shù)，采用本地化安全部署模式，采用國內(nèi)大廠的的ASR、TTS、NLP等AI語音引擎，衍生出一套具有人機(jī)語音對(duì)話的智能客服系統(tǒng)。

　　系統(tǒng)擁有強(qiáng)大的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)能力，可以精準(zhǔn)的統(tǒng)計(jì)考生咨詢時(shí)間、來電號(hào)碼、生源地、咨詢問題等多維度數(shù)據(jù)，也可以快速的分析出某段時(shí)間內(nèi)的來電趨勢、分布時(shí)間、咨詢問題排名等，呈現(xiàn)可視化圖表信息，為招生工作提供更加科學(xué)的數(shù)據(jù)分析依據(jù)。

　　朗深信息推出的“AI智能呼叫中心升級(jí)套件”，能在現(xiàn)有呼叫中心不做代碼級(jí)修改的情況下，輕松實(shí)現(xiàn)基于AI人工智能的智能呼叫中心功能，包括智能客服機(jī)器人、智能質(zhì)檢等，是對(duì)現(xiàn)有呼叫中心AI升級(jí)的最佳選擇。