[摘要] 為高起點(diǎn)高水平打造中國聲谷——中國移動(dòng)淮安呼叫中心項(xiàng)目，當(dāng)?shù)貢r(shí)間6月1日上午，市委書記劉永忠、中國移動(dòng)江蘇分公司副總經(jīng)理李明益率我市和中國移動(dòng)江蘇分公司組成的代表團(tuán)赴巴西克萊羅公司呼叫中心進(jìn)行考察，并受到熱烈歡迎。

為高起點(diǎn)高水平打造中國聲谷——中國移動(dòng)淮安呼叫中心項(xiàng)目，當(dāng)?shù)貢r(shí)間6月1日上午，市委書記劉永忠、中國移動(dòng)江蘇分公司副總經(jīng)理李明益率我市和中國移動(dòng)江蘇分公司組成的代表團(tuán)赴巴西克萊羅公司呼叫中心進(jìn)行考察，并受到熱烈歡迎。

在聽取了克萊羅公司呼叫中心總經(jīng)理愛默森·培利佐恩先生對公司的詳細(xì)介紹后，劉永忠說，克萊羅公司僅用8年多的時(shí)間就建成世界的移動(dòng)營運(yùn)服務(wù)商，其發(fā)展之快，令人贊嘆，其建設(shè)、運(yùn)營和發(fā)展經(jīng)驗(yàn)對中國移動(dòng)集團(tuán)淮安呼叫中心項(xiàng)目建設(shè)具有很強(qiáng)的借鑒意義。此次，淮安市委市政府和中國移動(dòng)江蘇分公司，分別作為淮安呼叫中心項(xiàng)目的服務(wù)方和建設(shè)方，共同組成代表團(tuán)慕名而來，就是要深入全面地學(xué)習(xí)克萊羅公司在呼叫中心發(fā)展方面的成功經(jīng)驗(yàn)和先進(jìn)理念，通過現(xiàn)場學(xué)習(xí)和交流，使我市能夠?yàn)楹艚兄行捻?xiàng)目建設(shè)提供富有針對性、有效性和含金量的服務(wù)，也有利于江蘇移動(dòng)公司加快把淮安呼叫中心打造成為世界一流的呼叫中心、中國移動(dòng)的利潤中心和淮安經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的貢獻(xiàn)中心。劉永忠指出，全球的單體呼叫中心在淮安落成對淮安發(fā)展意義十分重大，一方面，將吸引更多的人才、信息、資金等先進(jìn)資源要素向淮安集聚，進(jìn)一步增強(qiáng)淮安作為蘇北重要中心城市的引領(lǐng)、輻射、集散功能；另一方面，將極大提高淮安的國際開放度和世界知名度，使淮安迅速成為國際化新城，能夠在更高層次上推動(dòng)淮安經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展。目前，我市正在考慮與中國電子商會(huì)、江蘇移動(dòng)公司等共同舉辦第八屆中國呼叫中心頒獎(jiǎng)典禮和國際呼叫中心論壇。我們期望，通過共同努力，能夠?qū)⒒窗泊蛟斐蓢H呼叫中心論壇的舉辦地。

李明益介紹了淮安呼叫中心建設(shè)情況，他說，淮安呼叫中心今年開工建設(shè)的面積超過50萬平方米，總投資超40億元，預(yù)計(jì)5年內(nèi)建成，建成后將擁有3萬座席，提供6萬個(gè)工作崗位，為31個(gè)省市移動(dòng)客戶提供服務(wù)，年產(chǎn)值超過50億元，成為中國（亞太）最重要的呼叫中心和全球單體的呼叫中心。

克萊羅公司成立于2003年，是全球的移動(dòng)運(yùn)營商之一，也是全球五大移動(dòng)電話集團(tuán)之一——美洲移動(dòng)旗下的一家子公司。克萊羅公司在150多個(gè)國家開展語音漫游業(yè)務(wù)，同時(shí)在100多個(gè)國家擁有數(shù)據(jù)傳輸業(yè)務(wù)，這些運(yùn)營商所提供的話務(wù)流量總和，占全球話務(wù)總量的90%。目前，克萊羅公司呼叫中心共擁有2.3萬個(gè)坐席，輻射18個(gè)國家的11萬個(gè)工作崗位，2011年，該呼叫中心營業(yè)收入超過110億元人民幣。

淮安經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)黨工委書記周毅，市經(jīng)信委、市外僑辦、中國移動(dòng)淮安呼叫中心基地負(fù)責(zé)人等隨同訪問。