營銷企業(yè)就是我們常說的銷售公司，這類公司把電話拜訪作為完成企業(yè)營銷目標(biāo)的主要方式。

這類企業(yè)通過電話完成拜訪、營銷、服務(wù)等一系列業(yè)務(wù)流程。在售后階段，還需要通過電話實現(xiàn)客戶滿意度調(diào)查、客戶關(guān)系維護、客戶行為分析。

呼叫中心通過省時、省工、低成本，幫助此類企業(yè)擴大市場規(guī)模，維系客戶，增加效益。

對于這類企業(yè)來說，“電話線是生命線”一點也不為過。

因此，與其他企業(yè)相比，電銷企業(yè)選擇合適的企業(yè)外呼系統(tǒng)顯得尤為重要。

1.穩(wěn)定是一切的基礎(chǔ)。

如果選擇的外呼系統(tǒng)的線路不好用，不穩(wěn)定，三天兩條線路的服務(wù)中斷，會造成企業(yè)的業(yè)務(wù)停滯。無論哪家公司都希望遇到這種情況。

所以外呼系統(tǒng)的選擇在線路問題上特別粗心。一條好的企業(yè)外呼線路，不僅提供了更穩(wěn)定的運營商線路，而且為了保證用戶長期穩(wěn)定的體驗，還預(yù)設(shè)了多條備用線路。

2.效率助推企業(yè)成長。

企服網(wǎng)呼叫系統(tǒng)結(jié)合CRM系統(tǒng)，幫助企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化管理。

代理人的工作狀態(tài)也是決定企業(yè)管理者關(guān)注的一個方面。所以要特別關(guān)注坐席率、呼叫利用率、忙時、坐席平均處理時間。

針對這些需求，企服網(wǎng)CRM呼叫系統(tǒng)可以有效記錄并生成詳細(xì)的數(shù)據(jù)報告。通過關(guān)注這四個指標(biāo)，挖掘分析數(shù)據(jù)反映的深層次問題，研究挖掘數(shù)據(jù)之間的關(guān)系，大大提高現(xiàn)場管理效率和服務(wù)水平，達到事半功倍的效果。

3.數(shù)字化開啟企業(yè)未來。

營銷呼叫中心對數(shù)據(jù)的需求很高。如何從日復(fù)一日積累的數(shù)據(jù)中獲取目標(biāo)客戶并做出戰(zhàn)略方向，優(yōu)秀的數(shù)據(jù)分析和挖掘能力必不可少。

具有強大CRM功能的企服網(wǎng)呼叫系統(tǒng)具有出色的多維度報表分析功能。根據(jù)代理人錄入的數(shù)據(jù)，自動生成報表，并通過各種分析動作，對多維形式組織的數(shù)據(jù)進行分析，使企業(yè)能夠多角度、多方面地觀察數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)，從而深入理解數(shù)據(jù)所包含的信息。

01所有客戶信息的自動管理

一鍵撥打客戶號，撥號時會自動彈出窗口顯示客戶信息和后續(xù)信息?？蛻舾M流程自動提醒，全天撥任務(wù)進度自動提醒。

02自動生成績效評估表

銷售團隊后臺透明管理，輕松高效。一鍵為客戶分配資源，激發(fā)每個人的銷售潛力。

03每日通話自動錄音

新人的日常話術(shù)運用會被系統(tǒng)留存，在那里可以快速學(xué)習(xí)。新人進步快，團隊發(fā)展好。

04建立客戶資源的公海

自動分配客戶資源而不及時對接，既激發(fā)了個人效率，也讓團隊有了健康的競爭意識。