營(yíng)銷企業(yè)就是我們常說的銷售公司，這類公司把電話拜訪作為完成企業(yè)營(yíng)銷目標(biāo)的主要方式。

這類企業(yè)通過電話完成拜訪、營(yíng)銷、服務(wù)等一系列業(yè)務(wù)流程。在售后階段，還需要通過電話實(shí)現(xiàn)客戶滿意度調(diào)查、客戶關(guān)系維護(hù)、客戶行為分析。

呼叫中心通過省時(shí)、省工、低成本，幫助此類企業(yè)擴(kuò)大市場(chǎng)規(guī)模，維系客戶，增加效益。

對(duì)于這類企業(yè)來說，“電話線是生命線”一點(diǎn)也不為過。

因此，與其他企業(yè)相比，電銷企業(yè)選擇合適的企業(yè)外呼系統(tǒng)顯得尤為重要。

1.穩(wěn)定是一切的基礎(chǔ)。

如果選擇的外呼系統(tǒng)的線路不好用，不穩(wěn)定，三天兩條線路的服務(wù)中斷，會(huì)造成企業(yè)的業(yè)務(wù)停滯。無論哪家公司都希望遇到這種情況。

所以外呼系統(tǒng)的選擇在線路問題上特別粗心。一條好的企業(yè)外呼線路，不僅提供了更穩(wěn)定的運(yùn)營(yíng)商線路，而且為了保證用戶長(zhǎng)期穩(wěn)定的體驗(yàn)，還預(yù)設(shè)了多條備用線路。

2.效率助推企業(yè)成長(zhǎng)。

企服網(wǎng)呼叫系統(tǒng)結(jié)合CRM系統(tǒng)，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化管理。

代理人的工作狀態(tài)也是決定企業(yè)管理者關(guān)注的一個(gè)方面。所以要特別關(guān)注坐席率、呼叫利用率、忙時(shí)、坐席平均處理時(shí)間。

針對(duì)這些需求，企服網(wǎng)CRM呼叫系統(tǒng)可以有效記錄并生成詳細(xì)的數(shù)據(jù)報(bào)告。通過關(guān)注這四個(gè)指標(biāo)，挖掘分析數(shù)據(jù)反映的深層次問題，研究挖掘數(shù)據(jù)之間的關(guān)系，大大提高現(xiàn)場(chǎng)管理效率和服務(wù)水平，達(dá)到事半功倍的效果。

3.數(shù)字化開啟企業(yè)未來。

營(yíng)銷呼叫中心對(duì)數(shù)據(jù)的需求很高。如何從日復(fù)一日積累的數(shù)據(jù)中獲取目標(biāo)客戶并做出戰(zhàn)略方向，優(yōu)秀的數(shù)據(jù)分析和挖掘能力必不可少。

具有強(qiáng)大CRM功能的企服網(wǎng)呼叫系統(tǒng)具有出色的多維度報(bào)表分析功能。根據(jù)代理人錄入的數(shù)據(jù)，自動(dòng)生成報(bào)表，并通過各種分析動(dòng)作，對(duì)多維形式組織的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，使企業(yè)能夠多角度、多方面地觀察數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)，從而深入理解數(shù)據(jù)所包含的信息。

01所有客戶信息的自動(dòng)管理

一鍵撥打客戶號(hào)，撥號(hào)時(shí)會(huì)自動(dòng)彈出窗口顯示客戶信息和后續(xù)信息?？蛻舾M(jìn)流程自動(dòng)提醒，全天撥任務(wù)進(jìn)度自動(dòng)提醒。

02自動(dòng)生成績(jī)效評(píng)估表

銷售團(tuán)隊(duì)后臺(tái)透明管理，輕松高效。一鍵為客戶分配資源，激發(fā)每個(gè)人的銷售潛力。

03每日通話自動(dòng)錄音

新人的日常話術(shù)運(yùn)用會(huì)被系統(tǒng)留存，在那里可以快速學(xué)習(xí)。新人進(jìn)步快，團(tuán)隊(duì)發(fā)展好。

04建立客戶資源的公海

自動(dòng)分配客戶資源而不及時(shí)對(duì)接，既激發(fā)了個(gè)人效率，也讓團(tuán)隊(duì)有了健康的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。