為什么要國產(chǎn)化？因為中國吃過非國產(chǎn)化、被西方技術(shù)卡脖子的苦。近幾年，由于貿(mào)易戰(zhàn)的升級，我國核心技術(shù)和設(shè)備受人牽制，導(dǎo)致某些行業(yè)前行之路變難。美國政府可以隨意調(diào)取科技IT界八大巨頭數(shù)據(jù)，監(jiān)控全球信息。貿(mào)易摩擦中，美國利用國內(nèi)法律法規(guī)對華為等中國科技公司供應(yīng)鏈的隨意限制，顯示了科技霸權(quán)主義的威脅，以及國際科技跨國公司并不能擺脫本國政府的控制。發(fā)展底層國產(chǎn)自主可控芯片與基礎(chǔ)軟硬件，是保衛(wèi)中國信息安全和產(chǎn)業(yè)安全的根本保障。
因此為保障國家網(wǎng)絡(luò)安全，企業(yè)信息安全，已將信息技術(shù)國產(chǎn)化上升為國家戰(zhàn)略。因此對于CPU,數(shù)據(jù)庫，操作系統(tǒng)等基礎(chǔ)軟硬件的國產(chǎn)化也迫在眉睫。
對于呼叫中心系統(tǒng)來說已經(jīng)有很多相關(guān)方面的軟件，硬件做好了國產(chǎn)化。但對于呼叫中心來說不只有這些部件，為了達(dá)到節(jié)省時間，運行更通暢，呼叫中心中間件是少不了的。朗深也快速響應(yīng)號召，完成了呼叫中心中間件的適配。讓集成商在搭建國產(chǎn)化呼叫中心系統(tǒng)時更快速，順暢。
一、呼叫中心中間件的作用：
是位于“電話交換硬件”和“用戶業(yè)務(wù)軟件”中間的軟件開發(fā)包，可用于快速構(gòu)建各種呼叫中心系統(tǒng)。配合AI電話機(jī)器人和智能質(zhì)檢，可快速構(gòu)建智能呼叫中心。
1、UniMedia呼叫中心中間件：的IVR流程單步調(diào)試功能比國外的Avaya/Genisys等國外產(chǎn)品好，腳本化IVR流程定制能夠輕松定義十分復(fù)雜的IVR業(yè)務(wù)流程。支持16國語言界面，電信級穩(wěn)定。接口簡單、單機(jī)可支持到1000座席。
2、iSoftCall呼叫中心中間件：全媒體軟交換開放平臺符合目前互聯(lián)網(wǎng)、IP化、虛擬化趨勢，能極大簡化集成商的開發(fā)工作。開放平臺全面支持SIP軟電話、電話AI人工智能、視頻通話、WEBRTC網(wǎng)頁電話。
iSoftCall全媒體軟交換開放平臺，適用于開發(fā)呼叫中心系統(tǒng)以及各種使用到電話功能的服務(wù)平臺，尤其適用于云端部署。
2019年長沙朗深技術(shù)的呼叫中心中間件已經(jīng)完成國產(chǎn)化適配，并成功用于各行業(yè)系統(tǒng)，實現(xiàn)了呼叫中心系統(tǒng)的國產(chǎn)化。
二、朗深呼叫中心中間件國產(chǎn)化適配的軟件：
1、操作系統(tǒng)：
麒麟 ，包括桌面端、服務(wù)器，兼容全部國產(chǎn)CPU，生態(tài)完整。
統(tǒng)信UOS，前身是深度OS的架構(gòu)和部分原班人馬，主打桌面端，兼容全部國產(chǎn)CPU，生態(tài)完整。
CPU:華為的鯤鵬系列 、飛騰、兆芯、海光、龍芯、申威等。
2、數(shù)據(jù)庫：
達(dá)夢、金倉、翰高
三、朗深呼叫中心中間件國產(chǎn)化適配的硬件：
東進(jìn)語音交換機(jī)，傳統(tǒng)國產(chǎn)產(chǎn)品。公司成立于1993年，總部位于深圳。以創(chuàng)新扎根于通信行業(yè)，開創(chuàng)了一系列CTI行業(yè)第一，自主研發(fā)出國內(nèi)第一塊語音卡，推出國內(nèi)首次采用DSP技術(shù)的計算機(jī)語音通訊產(chǎn)品，裝機(jī)端口數(shù)穩(wěn)居同行業(yè)第一位。
公司基于通信領(lǐng)域的深厚底蘊和技術(shù)積淀，布局信息安全市場，構(gòu)建了以信息安全產(chǎn)品為基礎(chǔ)，兼具多媒體通信、金融支付在內(nèi)的產(chǎn)品矩陣，其中，信息安全產(chǎn)品涵蓋密碼設(shè)備和部件、加密傳輸網(wǎng)關(guān)、安全管理平臺等品類，全面覆蓋數(shù)據(jù)采集、傳輸、存儲到訪問的全過程，力求為用戶提供安全、可靠、易用的全系列密碼產(chǎn)品。
滿足業(yè)務(wù)合規(guī)性要求，主要包括：金融數(shù)據(jù)密碼機(jī)、基于龍芯平臺的服務(wù)器密碼機(jī)、密碼卡、數(shù)據(jù)加密傳輸網(wǎng)關(guān)、IPSec/SSL VPN綜合接入網(wǎng)關(guān)、統(tǒng)一安全認(rèn)證平臺等產(chǎn)品。
朗深技術(shù)與華為鯤鵬，長城，麒麟等國產(chǎn)化生態(tài)鏈廠家進(jìn)行深度合作，呼叫中心中間件與國產(chǎn)化上下游生態(tài)系統(tǒng)完全兼容。實現(xiàn)從底層到中間操作系統(tǒng)，再到通信底層及應(yīng)用層的全部國產(chǎn)化適配。
