隨著社會經(jīng)濟發(fā)展規(guī)模的擴大，在社會各個領(lǐng)域的消防工作面臨著嚴峻的挑戰(zhàn)，為了適應(yīng)消防工作的日益復(fù)雜性及多元性，引入物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與智慧消防技術(shù)的結(jié)合，提高消防部門對各類災(zāi)害的應(yīng)急預(yù)警能力、感知監(jiān)控能力。

　　智慧消防升級改造，已經(jīng)基本完成相應(yīng)的5G物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)產(chǎn)品部署，實現(xiàn)各業(yè)主單位消防通道視頻監(jiān)測功能；目標消防場所消防水源水壓、水位監(jiān)測功能，消火栓、水槍、滅火器等消防設(shè)施就位監(jiān)控；樓宇房間智慧煙感探測、可燃氣體探測、電氣火災(zāi)在線監(jiān)測功能。一旦檢查、監(jiān)控、探測到異常情況，立即產(chǎn)生預(yù)報警信息，上傳智慧消防系統(tǒng)。目前局限通知手段和分類接收者，告警信息基本只傳遞到智慧消防系統(tǒng)的后臺值班者，而在及時送達社會消防責任主體的業(yè)主時，有點差強人意，沒有很好解決，沒有充分發(fā)揮預(yù)警產(chǎn)生對火災(zāi)預(yù)防時效性。

　　最新的消防機構(gòu)建設(shè)的智能接警處理系統(tǒng)，其中一項重要功能，就是把5G物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備感知到消防監(jiān)測信息，自動智能送達到相應(yīng)消防責任社會主體的管理者。

　　某集成商在智慧消防系統(tǒng)-智能接警處理子系統(tǒng)時，引入長沙朗深的智能呼叫中心中間件產(chǎn)品，對消防系統(tǒng)實時收到的各種智能監(jiān)測預(yù)警信息，利用事先設(shè)置好的AI話術(shù)流程，利用語音通知送達到相關(guān)管理者。

　　首先，系統(tǒng)對安裝了5G智慧消防監(jiān)測設(shè)施歸屬管理者進行分門別類建檔，記錄各種級別告警信息，需要送達者的聯(lián)系手機，設(shè)置告警信息產(chǎn)生后語音通知的AI模板。

　　其次，在智慧消防系統(tǒng)中收到監(jiān)測預(yù)警信息時，AI智能電話機器人，按照事先設(shè)置好的AI話術(shù)模板，把信息及時以電話語音通知的形式：“【某】消防局提示：貴小區(qū)【某編號】消火栓不在位，現(xiàn)電話通知您，為了您的消防安全，請您盡快落實檢查，恢復(fù)其服務(wù)就位，本次電話語音通知作為安全提醒并錄音留存，無須回撥，謝謝您的配合！”，呼叫相應(yīng)管理者的聯(lián)系手機等通訊終端，實現(xiàn)預(yù)警通知及時必達的送達效果。