近年來(lái)，數(shù)字技術(shù)的進(jìn)步和向遠(yuǎn)程工作的轉(zhuǎn)變使得基于云的呼叫中心變得更加普遍。

有時(shí)候企業(yè)客戶找到我們深圳市天天訊通科技有限公司，問(wèn)OKCC能否部署在云上，OKCC可以基于物理服務(wù)器本地化部署，也可以基于云服務(wù)器來(lái)云端本地化部署。

與本地呼叫中心相比，基于云的解決方案具有許多好處，包括更少的開(kāi)銷(xiāo)、更少的技術(shù)依賴和更多的功能。

找到合適的基于云的呼叫中心解決方案可以幫助您順利過(guò)渡到云。

隨著數(shù)字技術(shù)的迅速發(fā)展，呼叫中心擁有比以往更多的選擇?；谠频暮艚兄行南到y(tǒng)可以為客戶降低不少成本，同時(shí)為客戶提供便捷的服務(wù)和支持。

本地呼叫中心是指更傳統(tǒng)的、基于物理硬件的呼叫中心系統(tǒng)。所有通信基礎(chǔ)設(shè)施（包括硬件和軟件）都保留在現(xiàn)場(chǎng)。

由于其基礎(chǔ)設(shè)施，本地呼叫中心通常需要經(jīng)常維護(hù)和升級(jí)。這可能增加企業(yè)不少成本，并且可能會(huì)對(duì)呼叫中心的客戶交互造成有不可控因素的中斷。

而基于云的呼叫中心的運(yùn)營(yíng)在云中進(jìn)行，而不是在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行。這使得從任何地方都可以訪問(wèn)系統(tǒng)與客戶溝通。

為了確保不間斷的通信，基于云的呼叫中心提供具有充足帶寬的強(qiáng)大互聯(lián)網(wǎng)接入。隨著客戶越來(lái)越多地轉(zhuǎn)向數(shù)字渠道與呼叫中心互動(dòng)，基于云的解決方案是提供令人滿意的客戶體驗(yàn)的絕佳方式。