日前，人民日報發(fā)了一條微博提醒大眾警惕詐騙電話，評論區(qū)眾多用戶回應遇到陌生電話會直接掛斷或者不接，這些評論瞬間收到數(shù)萬人的點贊，可見“拒接陌生來電”已經(jīng)成為一種大眾習慣。究其主要原因還是近些年的騷擾、詐騙電話引發(fā)了大眾恐慌，所以用戶逐漸形成了對陌生來電“一刀切”的選擇。

據(jù)電話邦與可信號碼數(shù)據(jù)中心聯(lián)合發(fā)布的《2021年度騷擾電話形勢分析報告》顯示，2021年用戶對“騷擾電話”的標記總量同比上升了39.16%，對“推銷、中介和招聘獵頭”的標記整體占比也在持續(xù)上升，眾多渠道反饋表明大眾對“陌生來電”的容忍度已經(jīng)越來越低。

對企業(yè)而言，高拒接率勢必會帶來高運營成本和低工作效率，隨之而來的還有被投訴后線路關停的風險，以及其他的一些處罰措施。這也再次證明傳統(tǒng)外呼模式已經(jīng)不能滿足企業(yè)和用戶的需求，外呼模式的智能升級勢在必行，實名意向外呼時代已經(jīng)到來。

何為實名意向外呼？即在用戶接聽前先遞出企業(yè)的“電子名片”，用真實信息取代陌生號碼在用戶終端進行展示，不但可以提高號碼辨識度，還可以提升有效接通率，降低企業(yè)運營成本，提升工作效率，這就是電話邦的品牌號服務。

電話邦品牌號服務通過人工智能多維度分析，結合不同行業(yè)的使用場景，為企業(yè)提供跨平臺組合推廣和實時動態(tài)交互服務，搭建了一個企業(yè)號碼信息發(fā)布與管理平臺，幫助企業(yè)建立統(tǒng)一的商業(yè)身份，有效整合利用各終端資源，實現(xiàn)一個號碼多個渠道統(tǒng)一展示，打造移動端品牌商譽。

目前電話邦品牌號服務已覆蓋互聯(lián)網(wǎng)、教育、生活服務、銀行、保險、呼叫中心等眾多行業(yè)，并與數(shù)萬家企業(yè)客戶達成深度合作，成功打造出企業(yè)標配服務。接下來的時間里，電話邦將與更多企業(yè)攜手共同推動行業(yè)規(guī)范、健康的發(fā)展。