transcosmos集團(tuán)(中文名：大宇宙集團(tuán)；以下簡稱：transcosmos；東證代碼：9715；總部：日本東京；總裁兼COO：奧田昌孝)為了配合在韓國的業(yè)務(wù)發(fā)展，設(shè)立了兩家新的運(yùn)營中心——“明洞中心”擁有約640座席，“永登浦中心”擁有約100座席。至此，transcosmos在韓國擁有14家分支機(jī)構(gòu)，約5,500座席(加上駐場有9,270座席)規(guī)模。

明洞中心的入口區(qū)域

■ 明洞中心：配備了終身教育相關(guān)的基礎(chǔ)設(shè)施，為企業(yè)及個(gè)人提供商務(wù)禮儀等培訓(xùn)

“明洞中心”的獨(dú)特之處在于，配備了終身教育相關(guān)的基礎(chǔ)設(shè)施。transcosmos韓國專門設(shè)立了員工培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)為員工提供商務(wù)禮儀、客戶服務(wù)及客戶滿意度(CS)等方面的培訓(xùn)，并獲得了首爾市教育廳的認(rèn)證。目前，培訓(xùn)課程主要面向企業(yè)，transcosomos韓國計(jì)劃未來將為公眾免費(fèi)開放培訓(xùn)課程。

■ 永登浦中心：為一家大型網(wǎng)上銀行提供7x24小時(shí)服務(wù)

永登浦區(qū)是首爾市西南部的一個(gè)行政區(qū)，人口密集、擁有韓國最大的購物中心，也是許多酒店和辦公樓的所在地?！坝赖瞧种行摹敝饕獮橐患掖笮偷木W(wǎng)上銀行提供7x24小時(shí)全天候的聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)。

     

作為transcosmos的子公司，transcosmos Korea, Inc. (簡稱：transcosmos韓國；總部：韓國首爾；社長兼COO：Gowon Sang-chul)是韓國市場最大的外包服務(wù)企業(yè)，主要面向韓國市場提供專業(yè)的業(yè)務(wù)流程外包(BPO)服務(wù)，如聯(lián)絡(luò)中心、在線聊天、現(xiàn)場服務(wù)、直郵(DM）、直銷(DS）、網(wǎng)絡(luò)整合(WI)和互聯(lián)網(wǎng)推廣(IPS)等服務(wù)。

為了新冠疫情防控，公司在每個(gè)座席都安裝了防飛沫的隔板，并將休息室分隔開來，以保證人員間的社交距離、防止人群聚集。新冠疫情態(tài)勢下，聯(lián)絡(luò)中心作為社會(huì)基礎(chǔ)設(shè)施的一部分，其重要性日益顯著。transcosmos韓國旨在通過各項(xiàng)新冠疫情防控措施，來確保業(yè)務(wù)的可持續(xù)性，構(gòu)建安全的工作環(huán)境。

■ 關(guān)于transcosmos韓國

作為transcosmos的子公司，transcosmos韓國公司針對韓國市場的企業(yè)客戶提供專業(yè)的BPO(業(yè)務(wù)流程外包)服務(wù)，包括：聯(lián)絡(luò)中心、在線聊天、現(xiàn)場服務(wù)、直郵(DM）、直銷(DS）、網(wǎng)絡(luò)整合(WI)和互聯(lián)網(wǎng)推廣(IPS)等服務(wù)。
成立時(shí)間：2001年5月 
分支機(jī)構(gòu)：14家
員工人數(shù)：約10,000人 
公司官網(wǎng)：https://www.trans-cosmos.co.kr/ko/index.asp
※transcosmos是transcosmos inc.在日本和其他國家的注冊名和/或注冊商標(biāo)。

※其他文中提及的公司名、產(chǎn)品和服務(wù)名稱均屬各自公司的注冊名和/或注冊商標(biāo)。

■ 關(guān)于transcosmos集團(tuán)

  transcosmos自1966年創(chuàng)業(yè)以來，致力于融合優(yōu)秀的“人”及新型的“技術(shù)”能力，以高品質(zhì)和高價(jià)值的服務(wù)，助力企業(yè)客戶強(qiáng)化企業(yè)競爭力。目前，transcosmos能夠通過以亞洲為中心的全世界30個(gè)國家的171家分支機(jī)構(gòu)的精細(xì)化運(yùn)營，為企業(yè)客戶提供在業(yè)務(wù)流程上達(dá)到削減成本和擴(kuò)大營收的這兩大類支持服務(wù)。此外，隨著世界范圍內(nèi)的電子商務(wù)市場的發(fā)展，transcosmos還提供全球一站式電子商務(wù)服務(wù)，幫助企業(yè)客戶把高品質(zhì)的商品和服務(wù)提供給全球48個(gè)國家的消費(fèi)者。同時(shí)，為了積極應(yīng)對不斷變化的商業(yè)環(huán)境，transcosmos旨在成為企業(yè)的“Global Digital Transformation Partner”，支持企業(yè)客戶在數(shù)字技術(shù)應(yīng)用上的變革。
transcosmos集團(tuán)官網(wǎng)： https://www.trans-cosmos.co.jp/

transcosmos China官網(wǎng)： http://www.transcosmos-cn.com/