隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，企業(yè)的效率逐漸下降。其實(shí)除了企業(yè)管理人員不能掌控坐席人員的情緒，坐席因情緒院系影響工作效率的因素外，另外一個(gè)因素就是企業(yè)的電銷系統(tǒng)是否適合自己企業(yè)。畢竟辦法再好，沒有好的工具，再好的辦法也會(huì)大大折扣。外呼客服系統(tǒng)可以幫助企業(yè)解決這個(gè)問題，它不僅可以代替人工進(jìn)行全天的服務(wù)而且客服系統(tǒng)還會(huì)永遠(yuǎn)保持微笑。得助智能整合了銷售的整個(gè)流程，為企業(yè)提供高效率、低成本的服務(wù)。

一、客服系統(tǒng)的工作效怎么樣

1.超高服務(wù)效率

呼叫中心客服軟件www.51ima.com因?yàn)楣δ苣K完善，彈屏顯示客戶信息，不會(huì)漏接任何一個(gè)來電，系統(tǒng)設(shè)置自動(dòng)分配閑置座位，讓銷售人員能快速為客戶提供服務(wù)。得助的語音功能為客戶提供流暢的問題解答。

2.一鍵篩選潛在客戶

呼叫中心可以一鍵篩選意向客戶，并自動(dòng)判斷客戶電話的空閑、關(guān)機(jī)、停機(jī)、忙碌等被叫狀態(tài)，大大提高了呼出效率。每天呼出1000+個(gè)電話相當(dāng)于三個(gè)人的工作量，可以降低成本，增加業(yè)務(wù)量。

3.提升客戶滿意度。

得助智能呼叫中心，具備IVR語音導(dǎo)航功能，為客戶提供7×24小時(shí)服務(wù)。客戶可以選擇或輸入自己的問題和語音播報(bào)解決方案，減少了客服人員的工作量，讓他們有更多的時(shí)間為有特殊要求的客戶提供解決方案，大大提高了客戶滿意度。

4、安全的數(shù)據(jù)

企業(yè)擔(dān)心的除了系統(tǒng)不好用外還會(huì)擔(dān)心客戶數(shù)據(jù)的安全。正規(guī)的呼叫中心與三大運(yùn)營商合作，擁有特殊的數(shù)據(jù)加密功能，再也不用擔(dān)心人員變動(dòng)導(dǎo)致的數(shù)據(jù)泄露，最大限度保證企業(yè)數(shù)據(jù)安全，保障銷售業(yè)務(wù)。