隨著市場競爭的加劇，企業(yè)的效率逐漸下降。其實除了企業(yè)管理人員不能掌控坐席人員的情緒，坐席因情緒院系影響工作效率的因素外，另外一個因素就是企業(yè)的電銷系統(tǒng)是否適合自己企業(yè)。畢竟辦法再好，沒有好的工具，再好的辦法也會大大折扣。外呼客服系統(tǒng)可以幫助企業(yè)解決這個問題，它不僅可以代替人工進行全天的服務而且客服系統(tǒng)還會永遠保持微笑。得助智能整合了銷售的整個流程，為企業(yè)提供高效率、低成本的服務。

一、客服系統(tǒng)的工作效怎么樣

1.超高服務效率

呼叫中心客服軟件www.51ima.com因為功能模塊完善，彈屏顯示客戶信息，不會漏接任何一個來電，系統(tǒng)設置自動分配閑置座位，讓銷售人員能快速為客戶提供服務。得助的語音功能為客戶提供流暢的問題解答。

2.一鍵篩選潛在客戶

呼叫中心可以一鍵篩選意向客戶，并自動判斷客戶電話的空閑、關機、停機、忙碌等被叫狀態(tài)，大大提高了呼出效率。每天呼出1000+個電話相當于三個人的工作量，可以降低成本，增加業(yè)務量。

3.提升客戶滿意度。

得助智能呼叫中心，具備IVR語音導航功能，為客戶提供7×24小時服務?？蛻艨梢赃x擇或輸入自己的問題和語音播報解決方案，減少了客服人員的工作量，讓他們有更多的時間為有特殊要求的客戶提供解決方案，大大提高了客戶滿意度。

4、安全的數(shù)據(jù)

企業(yè)擔心的除了系統(tǒng)不好用外還會擔心客戶數(shù)據(jù)的安全。正規(guī)的呼叫中心與三大運營商合作，擁有特殊的數(shù)據(jù)加密功能，再也不用擔心人員變動導致的數(shù)據(jù)泄露，最大限度保證企業(yè)數(shù)據(jù)安全，保障銷售業(yè)務。