2022年北京冬奧會(huì)盛大召開，共有91個(gè)國家和地區(qū)的代表團(tuán)參加了此次體育盛事。對于來自不同語言文化背景的運(yùn)動(dòng)員、官員和賽事舉辦者的溝通與交流，語言服務(wù)扮演了重要的角色。作為北京外國語大學(xué)（以下簡稱“北外”）本次冬奧會(huì)志愿服務(wù)的協(xié)調(diào)人，該校團(tuán)委書記黃倫倫日前在接受中國網(wǎng)專訪時(shí)表示：“為冬奧提供保障服務(wù)，北外師生隨時(shí)隨地待命”。

人數(shù)最多的專業(yè)志愿者服務(wù)團(tuán)隊(duì)

據(jù)北京冬奧組委公布的數(shù)據(jù)，本屆冬奧會(huì)共錄用志愿者1.9萬人，分為通用志愿者和專業(yè)志愿者兩大類。“北外共派出了898名冬奧志愿者，除一名通用志愿者外，其余全是專業(yè)志愿者，是派出專業(yè)志愿者人數(shù)最多的高校?！秉S倫倫在采訪中介紹道。

據(jù)悉，北外的志愿者服務(wù)涉及眾多領(lǐng)域，分布在北京和張家口兩個(gè)賽區(qū)的所有競賽場館，延慶、北京、張家口三地的冬奧村以及張家口山地新聞中心、北京冬奧主媒體中心、張家口頒獎(jiǎng)廣場等地?！拔覀兊闹驹刚叻?wù)主要還是建立在語言服務(wù)的基礎(chǔ)上，這是北外的招牌。很多志愿者還被選派去了關(guān)鍵性崗位，比如，服務(wù)國際奧委會(huì)官員的奧林匹克大家庭助理（Olympic Family Assistant，簡稱OFA）、服務(wù)國家和地區(qū)奧委會(huì)的助理等?！睋?jù)了解，奧林匹克大家庭重要客戶的陪同人員中三分之二以上都是來自北外的志愿者，其中還有兩名同學(xué)作為OFA為國際奧委會(huì)主席巴赫提供服務(wù)。

北京外國語大學(xué)的冬奧會(huì)志愿者湯昊男（右）與陪同客戶國際奧委會(huì)奧運(yùn)會(huì)部執(zhí)行主任克里斯托弗·杜比。（圖片為受訪者提供）

“雙奧之城”多語言呼叫中心：24小時(shí)不間斷的語言服務(wù)

據(jù)黃倫倫介紹，除活躍在各場館和奧運(yùn)村的志愿者外，還有96名語言服務(wù)志愿者在位于北京外國語大學(xué)校園內(nèi)的多語言呼叫中心值守，為冬奧會(huì)提供21個(gè)語種的三方通話翻譯服務(wù)。

據(jù)悉，多語言呼叫中心成立于2008年，是2008年北京奧運(yùn)會(huì)的遺產(chǎn)。自2010年以來，中心提供八種外語的常規(guī)服務(wù)，連續(xù)4300多天不間斷運(yùn)行，常態(tài)化服務(wù)國家和北京市各項(xiàng)重大活動(dòng)。自冬奧會(huì)賽時(shí)服務(wù)啟動(dòng)以來，中心24小時(shí)不間斷值守，共接到500多通來電，及時(shí)協(xié)助處理眾多涉奧事項(xiàng)，提供的語言服務(wù)時(shí)長和語種數(shù)均為歷屆冬奧會(huì)之最。

“據(jù)我了解，有的志愿者當(dāng)年以學(xué)生身份參與08年奧運(yùn)會(huì)的多語言服務(wù)工作，而如今又作為教師與自己的學(xué)生一起出現(xiàn)在冬奧會(huì)多語言呼叫中心的坐席之中。他們從課堂上‘面對面’的師生，變?yōu)槎嗾Z中心‘肩并肩’的戰(zhàn)友。”黃倫倫笑談。

依托北外開設(shè)的101個(gè)語種資源，中心還能提供21種常規(guī)語言之外的其它語言的應(yīng)急服務(wù)?！安痪们?，中心接到兩通電話，分別需要波斯語和丹麥語的翻譯服務(wù)，都不在21種常規(guī)語言之列。中心立即聯(lián)系了相關(guān)語種的師生，第一時(shí)間解決了涉奧需求，而這些師生甚至都沒有志愿者的身份?！?br />
語言服務(wù)志愿者在多語言呼叫中心值守。（圖片為受訪者提供）

冬奧會(huì)開幕式上看不見的外語指導(dǎo)

冬奧會(huì)開幕式上，40個(gè)孩子用希臘語唱響《奧林匹克圣歌》的一幕，讓許多觀眾記憶猶新。誰能想到，這群小演員都是來自太行山區(qū)的兒童。

據(jù)黃倫倫回憶，去年秋天，冬奧會(huì)開幕式節(jié)目組聯(lián)系到學(xué)校，表示急需希臘語老師指導(dǎo)“馬蘭花合唱團(tuán)”的孩子們。歐洲語言學(xué)院迅速反應(yīng)，派出希臘語專業(yè)教師秦?zé)钫榧?019級本科生林嘉濠赴河北省阜平縣，幫助孩子們在短時(shí)間內(nèi)掌握希臘語的發(fā)音，而北外師生也為能以這種方式服務(wù)冬奧而感到自豪。

黃倫倫最后強(qiáng)調(diào)說：“冬奧會(huì)不僅是體育的盛會(huì)，也是文化交流的盛會(huì)。”他希望語言服務(wù)的志愿者們能利用冬奧會(huì)平臺(tái)，發(fā)揮多語種優(yōu)勢與跨文化交際能力，在服務(wù)冬奧會(huì)的同時(shí)，講好中國故事，促進(jìn)文化交流。