2022年北京冬奧會盛大召開，共有91個國家和地區(qū)的代表團參加了此次體育盛事。對于來自不同語言文化背景的運動員、官員和賽事舉辦者的溝通與交流，語言服務扮演了重要的角色。作為北京外國語大學（以下簡稱“北外”）本次冬奧會志愿服務的協(xié)調(diào)人，該校團委書記黃倫倫日前在接受中國網(wǎng)專訪時表示：“為冬奧提供保障服務，北外師生隨時隨地待命”。

人數(shù)最多的專業(yè)志愿者服務團隊

據(jù)北京冬奧組委公布的數(shù)據(jù)，本屆冬奧會共錄用志愿者1.9萬人，分為通用志愿者和專業(yè)志愿者兩大類?！氨蓖夤才沙隽?98名冬奧志愿者，除一名通用志愿者外，其余全是專業(yè)志愿者，是派出專業(yè)志愿者人數(shù)最多的高校?！秉S倫倫在采訪中介紹道。

據(jù)悉，北外的志愿者服務涉及眾多領(lǐng)域，分布在北京和張家口兩個賽區(qū)的所有競賽場館，延慶、北京、張家口三地的冬奧村以及張家口山地新聞中心、北京冬奧主媒體中心、張家口頒獎廣場等地?！拔覀兊闹驹刚叻罩饕€是建立在語言服務的基礎上，這是北外的招牌。很多志愿者還被選派去了關(guān)鍵性崗位，比如，服務國際奧委會官員的奧林匹克大家庭助理（Olympic Family Assistant，簡稱OFA）、服務國家和地區(qū)奧委會的助理等?！睋?jù)了解，奧林匹克大家庭重要客戶的陪同人員中三分之二以上都是來自北外的志愿者，其中還有兩名同學作為OFA為國際奧委會主席巴赫提供服務。

北京外國語大學的冬奧會志愿者湯昊男（右）與陪同客戶國際奧委會奧運會部執(zhí)行主任克里斯托弗·杜比。（圖片為受訪者提供）

“雙奧之城”多語言呼叫中心：24小時不間斷的語言服務

據(jù)黃倫倫介紹，除活躍在各場館和奧運村的志愿者外，還有96名語言服務志愿者在位于北京外國語大學校園內(nèi)的多語言呼叫中心值守，為冬奧會提供21個語種的三方通話翻譯服務。

據(jù)悉，多語言呼叫中心成立于2008年，是2008年北京奧運會的遺產(chǎn)。自2010年以來，中心提供八種外語的常規(guī)服務，連續(xù)4300多天不間斷運行，常態(tài)化服務國家和北京市各項重大活動。自冬奧會賽時服務啟動以來，中心24小時不間斷值守，共接到500多通來電，及時協(xié)助處理眾多涉奧事項，提供的語言服務時長和語種數(shù)均為歷屆冬奧會之最。

“據(jù)我了解，有的志愿者當年以學生身份參與08年奧運會的多語言服務工作，而如今又作為教師與自己的學生一起出現(xiàn)在冬奧會多語言呼叫中心的坐席之中。他們從課堂上‘面對面’的師生，變?yōu)槎嗾Z中心‘肩并肩’的戰(zhàn)友?！秉S倫倫笑談。

依托北外開設的101個語種資源，中心還能提供21種常規(guī)語言之外的其它語言的應急服務。“不久前，中心接到兩通電話，分別需要波斯語和丹麥語的翻譯服務，都不在21種常規(guī)語言之列。中心立即聯(lián)系了相關(guān)語種的師生，第一時間解決了涉奧需求，而這些師生甚至都沒有志愿者的身份?！?br />
語言服務志愿者在多語言呼叫中心值守。（圖片為受訪者提供）

冬奧會開幕式上看不見的外語指導

冬奧會開幕式上，40個孩子用希臘語唱響《奧林匹克圣歌》的一幕，讓許多觀眾記憶猶新。誰能想到，這群小演員都是來自太行山區(qū)的兒童。

據(jù)黃倫倫回憶，去年秋天，冬奧會開幕式節(jié)目組聯(lián)系到學校，表示急需希臘語老師指導“馬蘭花合唱團”的孩子們。歐洲語言學院迅速反應，派出希臘語專業(yè)教師秦燁臻及2019級本科生林嘉濠赴河北省阜平縣，幫助孩子們在短時間內(nèi)掌握希臘語的發(fā)音，而北外師生也為能以這種方式服務冬奧而感到自豪。

黃倫倫最后強調(diào)說：“冬奧會不僅是體育的盛會，也是文化交流的盛會?！彼ＭZ言服務的志愿者們能利用冬奧會平臺，發(fā)揮多語種優(yōu)勢與跨文化交際能力，在服務冬奧會的同時，講好中國故事，促進文化交流。