基于云計(jì)算部署的呼叫中心給世界帶來了改變，客戶希望能夠隨時(shí)聯(lián)系到客服人員，幾乎是24小時(shí)?；谠频暮艚兄行慕鉀Q方案，為企業(yè)優(yōu)化了勞動(dòng)力管理，并可以延長服務(wù)時(shí)間，無需增加人工坐席班次，降低人工成本。

企業(yè)現(xiàn)在可以轉(zhuǎn)向那些更成熟、更有經(jīng)驗(yàn)和更專業(yè)的人士，即使他們可能因?yàn)樯眢w或者年齡而不愿意到職場來上班。由于基于云的解決方案，所有遠(yuǎn)程工作人員都可能被拉近，聯(lián)絡(luò)中心變得更大，所有人好像都是在同一屋檐下工作一般，因?yàn)榛谠频膭趧?dòng)力管理解決方案，使得更容易進(jìn)行微調(diào)。

一旦最初的對“未來的沖擊”擔(dān)心逐漸消減，公司會發(fā)現(xiàn)，建立一個(gè)部分是“虛擬”的聯(lián)絡(luò)中心提供了一系列的好處，為員工、客戶和企業(yè)都是如此，將三者視作一個(gè)整體。更多經(jīng)驗(yàn)豐富、技術(shù)熟練的員工可以帶來更高質(zhì)量的客戶支持，更好的客戶關(guān)系，為企業(yè)增加了收入。而快樂的員工 - 那些需要能夠更好地適應(yīng)呼叫中心的時(shí)間表 - 可以保持就業(yè)的時(shí)間更長，從而更好地保留下來，減少流失率，減少勞動(dòng)和雇傭成本。

華云天下云呼叫中心是面向大型企、事業(yè)單位設(shè)計(jì)的一款大容量、功能強(qiáng)、高安全、電信級的可支持上萬人同時(shí)工作的呼叫中心平臺，依托于云技術(shù)，融合人工智能技術(shù)服務(wù)于各大企業(yè)客戶，提升客戶滿意度、降低人力管理成本及運(yùn)營效率。