2021年12月7日，北京--全球云客戶體驗(yàn)領(lǐng)導(dǎo)者Genesys近日宣布在美獲得卓越職場認(rèn)證。作為全球職場文化權(quán)威機(jī)構(gòu)，卓越職場研究所通過調(diào)查了解現(xiàn)任員工的感受和反饋，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)異的企業(yè)進(jìn)行認(rèn)證。調(diào)查結(jié)果顯示，88%的Genesys員工給出好評(píng)，比美國企業(yè)的平均水平高出29%。
過去兩年，在首席執(zhí)行官Tony Bates領(lǐng)導(dǎo)下，Genesys積極開拓體驗(yàn)即服務(wù)市場，重振企業(yè)文化，順利完成轉(zhuǎn)型。公司鼓勵(lì)員工用新眼光看待事物，提供與眾不同的工作環(huán)境.genesys認(rèn)為，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)變，最好的辦法是打造包容性文化，每一位員工具有獨(dú)特視角，公開新想法，發(fā)現(xiàn)問題時(shí)，隨意表達(dá)意見，得到個(gè)人發(fā)展機(jī)會(huì)。
Genesys的包容性文化得到了絕大多數(shù)員工的認(rèn)可，超過90%的員工表示得到了公平對(duì)待，無論性取向、種族、性別或年齡。數(shù)據(jù)反映了公司對(duì)同理心的重視，展示了員工努力工作，樂于協(xié)作推動(dòng)公司發(fā)展的原因.genesys認(rèn)為，企業(yè)文化對(duì)于打造飽含同理心的客戶體驗(yàn)發(fā)揮了最核心的作用--其2021財(cái)年創(chuàng)紀(jì)錄的業(yè)績表現(xiàn)和持續(xù)的發(fā)展勢頭便是最佳佐證。
Genesys首席人力官Eva Majercsik表示：“員工是公司成功的關(guān)鍵，Genesys致力關(guān)注、傾聽和理解員工心聲，支持員工成長。讓我們的員工更有工作激情，更有目標(biāo)感且更加敬業(yè)。這是我們能夠持續(xù)為客戶提供卓越服務(wù)的基礎(chǔ)?！?
Genesys目前有6000多名員工致力于打造面向未來的客戶體驗(yàn)。
